Невербальная коммуникация на собеседовании: как правильно интерпретировать сигналы кандидатов
Поведение кандидата во время собеседования — это не только ответы на вопросы, но и множество невербальных сигналов, которые могут повлиять на впечатление команды найма. Жесты, мимика, взгляд, осанка — всё это часто воспринимается как индикатор искренности, уверенности или заинтересованности. Но всегда ли такое впечатление соответствует действительности?
В стрессовой ситуации, которой и является собеседование, даже опытные кандидаты могут демонстрировать поведение, не отражающее их истинную личность или профессиональные качества. Именно поэтому важно не только уметь распознавать язык тела, но и правильно его интерпретировать — без предвзятости и поспешных выводов.
В этой статье рассмотрим, почему стоит осторожно относиться к невербальным сигналам, какие из них действительно важны, а также как рекрутеру избежать ошибочных суждений при оценке кандидатов.
Рекрутер — лидер в процессе найма
Если вы выбрали путь рекрутинга, вы должны быть открытым человеком, обладать хорошими коммуникативными навыками, уметь слушать и проявлять терпение. То есть — искренне интересоваться другими людьми. У остальных членов команды эти качества могут быть не столь важны, поэтому именно вы должны взять на себя роль проводника в процессе найма.
Рекрутер — первая точка контакта с кандидатом, поэтому важно с первых минут замечать все невербальные сигналы: интонацию, культуру, жизненный контекст. Всё это может проявиться в языке тела и… быть неправильно истолковано.
Встречайте кандидата лично. Объясните, как будет проходить собеседование, сколько людей будет на встрече, сколько времени она займёт. Обратите внимание, нет ли особых потребностей. Наблюдайте, чтобы не упустить сигналы, которые могут быть неверно поняты. Вы отвечаете за то, чтобы кандидат чувствовал себя уверенно, а команда — была подготовлена.
Собеседование — это неестественная ситуация
Даже уверенные кандидаты на собеседовании чувствуют себя уязвимыми. Вся сила — на стороне работодателя. Команда уже знакома между собой, кандидат — чужой в новом окружении. Это может быть чрезвычайно стрессовой ситуацией.
А значит, язык тела в таких условиях может ввести в заблуждение. У каждого из нас свой характер, и невозможно «считать» чужие чувства. Люди нервничают и ведут себя соответственно — это не про личность, а про момент. Мы часто ошибаемся, принимая временную реакцию за черту характера.
Рекрутер должен объяснить команде, как они сами ведут себя на собеседованиях. Если кто-то из них задаёт вопросы с нажимом — напомните, что это не допрос. А если кто-то слишком расслаблен — попросите быть более профессиональным. Хорошие отношения с командой помогают доносить такие вещи без конфликтов.
Язык тела — не индикатор характера
Да, мы все ищем сигналы в поведении других — это естественно. Но это не значит, что наши выводы верны. Чрезмерное внимание к языку тела может привести к предвзятости.
Например, считается, что хороший зрительный контакт — это честность, избегание — ложь, а пристальный взгляд — агрессия. На самом деле — нет. Кто-то смотрит в глаза, потому что боится показаться неискренним.
Как правильно читать язык тела на собеседовании
Главное — наблюдайте, фиксируйте, но не делайте поспешных выводов. Некоторые сигналы могут быть важны, но только в контексте.
Кандидат рассеян
Небольшая растерянность в начале — это нормально. Человек волнуется. А если в конце — возможно, устал или потерял интерес.
Признаки: суетливость, постоянное перекрещивание ног, постукивания, взгляды в сторону. Но ни один из этих сигналов по отдельности не является показателем.
Если же отстранённость сохраняется на протяжении всей встречи, это может быть признаком:
- неискренности: например, кандидат хочет получить оффер и показать его текущему работодателю для повышения зарплаты,
- эмоционального дистресса: например, личные проблемы или сильный стресс. В таком случае лучше прервать встречу и спросить, всё ли в порядке.
Кандидат чрезмерно дружелюбен
Излишняя общительность или фальшивая открытость — это тревожный сигнал. Если через несколько минут это проходит — скорее всего, неудачная попытка произвести впечатление. Но если поведение сохраняется — это может быть маскировкой настоящих намерений.
Кандидат резко замыкается
Если во время разговора человек внезапно становится напряжённым, возможно, его что-то задело.
Невербальные сигналы:
- улыбка исчезает, появляется хмурое выражение лица,
- рассеянное внимание,
- потягивания — знак «я уже устал»,
- скрещённые руки — признак дистанцирования,
- закатывание глаз — недовольство или обида.
Как действовать, если вы заметили невербальные сигналы
Несмотря на годы исследований, язык тела — не точная наука. Это всего лишь один из инструментов, но не основа для оценки кандидата за час беседы.
Да, определённые жесты стоит замечать, но нельзя на них строить окончательные решения. Если у команды возникают подозрения — проверьте их. Не принимайте за истину.
Кандидаты вкладываются в собеседование больше, чем вы
Для кандидатов собеседование — важное событие. Для рекрутера — обычная часть рабочего дня. Поэтому именно вы должны определить, насколько важен язык тела в каждом конкретном случае. В компаниях, где нет ATS или HR-аналитики, предвзятость встречается чаще.
Кандидаты слушают советы друзей, ищут инструкции в интернете. Иногда эти советы не самые удачные, но они стараются искренне. Об этом стоит помнить — с пониманием и доброжелательностью. Ведь когда мы стараемся произвести лучшее впечатление, мы часто прячем своё настоящее «я» за маской. А это вызывает дискомфорт — и отражается в языке тела.
Если ваша команда уделяет языку тела большое внимание, попробуйте использовать психометрические тесты. Они помогут проверить интуицию, снизить риск предвзятости и сделать процесс найма справедливым и прозрачным. А упростить вашу работу поможет PersiaHR! Узнать об особенностях и функциях системы можно во время онлайн-демонстрации:
