Переписка с кандидатами: 15 подсказок для написания «холодных» писем
«Холодные» письма кандидатам — непростая задача для рекрутера. Людям, которых ваша компания хочет нанять, скорее всего, пишут множество писем другие фирмы и агентства. И здесь возникает главная проблема: как выделиться и привлечь внимание нужных вам кандидатов? Ваше письмо с вакансией должно выделяться среди других похожих сообщений, чтобы кандидат не смог его проигнорировать.
Чтобы облегчить для вас составление писем кандидатам, мы собрали 15 важных подсказок по созданию холодных писем для набора персонала.
1. Найдите подходящих кандидатов
Общий успех любой кампании по набору персонала будет во многом зависеть от того, кому вы пишете письма. Вы отправляете сообщения абсолютно всем, чей электронный адрес у вас есть? Вы полагаетесь на список контактов, который вы получили от агентства или сайта поиска работы? Или вы пишете только кандидатам, которых тщательно отобрали сами?
Отправлять электронное письмо всем, кому только возможно, — плохая идея, не в последнюю очередь потому, что это может расцениваться как спам. Тем более массовая рассылка писем значительно усложнит персонализацию ваших сообщений.
Если у вас есть время, лучше самостоятельно составить список потенциальных кандидатов. Например, в своей базе задайте как можно больше конкретизирующих параметров, просмотрите профили кандидатов — возможно, с кем-то из них вы уже общались, и разговор можно продолжить на основе прошлых писем.
2. Проведите небольшое исследование
Автоматизация — это отличный способ донести ваши письма до максимального количества адресатов. Но, составив свой собственный список потенциальных сотрудников, вы можете рассылать целевые электронные письма, которые будут выгодно выделяться.
По нашим наблюдениям, кандидаты часто жалуются на то, что рекрутеры предлагают им вакансии, которые не соответствуют навыкам или опыту соискателя. Это говорит о том, что рекрутер не ознакомился предварительно с той информацией, которую указал о себе кандидат, и желания общаться с ним у соискателя не будет.
Выходите за рамки той информации, которая у вас уже есть о кандидате — у большинства людей есть онлайн-профиль, который вы можете использовать, чтобы узнать о навыках и опыте кандидата больше. Например, многие соискатели имеют учетную запись LinkedIn или Github со всем своим профессиональным опытом. В идеале о потенциальном кандидате нужно узнать:
- прошлый опыт работы;
- навыки и квалификацию;
- его текущий статус занятости / должность;
- его карьерные цели.
Идея в том, чтобы найти любую информацию, имеющую отношение к вакансии, на которую вы нанимаете. Таким образом, вы можете быть уверены, что обращаетесь к нужному человеку с сообщением, которое относится конкретно к нему.
3. Тема письма должна цеплять
Неважно, насколько хорошо написано ваше сообщение, если соискатель его не откроет. Тема (заголовок) письма имеет важное значение, если вы хотите, чтобы ваше письмо было прочитано.
Независимо от типа письма, которое вы отправляете, необходимо учитывать ряд факторов.
Длина
Чем короче тема, тем лучше. Наиболее эффективны заголовки, состоящие из 2–6 слов. Помните, что длинное название темы, скорее всего, обрежется, особенно если получатель проверяет свою электронную почту с телефона.
Правильно: Новая вакансия для аналитиков
Неправильно: Узнайте подробную информацию о новой вакансии для аналитиков, которая идеально подходит для вас.
Ясность
Не стоит «приукрашивать» тему письма. Хотя добавление меток RE: и FWD: или интригующего заголовка и заставит получателя открыть письмо, оно, скорее всего, будет раздражать адресата, так как такая тема вводит в заблуждение. Следовательно, ваши письма отправятся прямо в корзину (и, возможно, будут отмечены как спам. ).
Правильно: Требуется разработчик Python
Неправильно: RE: Требуются ваши срочные действия!
Персонализация
Использование имени адресата в теме письма, как правило, не влияет на процент открытий, а вот названия города в заголовке более положительно сказывается на прочтении писем. Если вы ищете сотрудников, работающих в конкретном городе, то стоит это указать в теме письма.
Правильно: Требуется программист в {название города}
Неправильно: Требуется программист
Спам
Внимательно прочтите тему письма. Если бы такое сообщение пришло вам вместе с сотнями электронных писем в день, что бы вы подумали? Если ваша тема звучит слишком похожей на «письма счастья» от мошенников, то многие люди подумают, что это так, и не станут читать его.
Правильно: Новая возможность карьерного роста
Неправильно: Заработайте миллионы с этой потрясающей вакансией!!!
Общие связи
Если получателя порекомендовал вам общий знакомый, укажите его имя в теме письма. Это быстрый способ завоевать доверие и значительно увеличить процент открытий.
Правильно: {ФИО друга} рекомендовал мне связаться с вами
Неправильно: Мне сообщили, что с вами нужно связаться
Поэкспериментируйте со темами писем, чтобы выбрать наиболее подходящий для вас вариант. Например, в некоторых случаях смайлики в заголовках увеличивают открываемость, а в других сферах — снижает их.
Дополнительный совет: Хотя тема письма является наиболее важным критерием при открытии электронного письма, кандидат увидит также и имя отправителя. Ваши потенциальные кандидаты с большей вероятностью откроют письмо, если в данных отправителя указано ваше имя, а не «Компания «Рекрутер Плюс».
4. Ваше письмо должно выделяться
Большинство холодных писем генерируются автоматически, или его содержание копируется и вставляется из других сообщений, при этом изменяется только имя получателя. Мы все получали такие письма, и в большинстве случаев сразу их удаляли.
Если вы скопировали и вставили части своего письма из разных источников, убедитесь, что все они отформатированы одинаково. Ваше холодное письмо точно будет лучше других, если вы продемонстрируете, что приложили к нему определенные усилия. Покажите адресату, что вы действительно ознакомились с информацией о нем — любые комментарии о персональных фактах кандидата воспринимаются как личное продуманное обращение к человеку.
5. Персонализируйте свое письмо
Помимо экономии вашего времени и ресурсов за счет рассылки писем только релевантным людям, проведение исследований позволяет вам персонализировать ваше сообщение. Используйте релевантную информацию, которая проясняет, что вы действительно проделали работу и вышли за рамки поверхностной информации. При этом не стоит слишком углубляться в детали, так как это может рассматриваться как вмешательство в личное пространство. Например, текст может быть следующим:
Здравствуйте, {Имя}!
Меня зовут ***, и я нашел ваш профиль на LinkedIn, когда искал лучших технических писателей.
Я вижу, что в настоящее время вы работаете в компании {Название компании}, но хотел(а) связаться с вами, если вы открыты для новых предложений.
(Далее расскажите о вашей вакансии)
6. Придерживайтесь единого тона
Рекрутеры часто грешат слишком нейтральными или обезличенными письмами кандидатам. Однако в общении важно не только то, что мы говорим, но и то, как мы это говорим. Тон, который вы используете в своем электронном письме, может значительно повлиять на то, получите ли вы ответ.
Между фразами «Уважаемый Иван Алексеевич» и «Привет, Иван» огромная разница. Компания с большой историей и традиционными корпоративными ценностями, ищущая кандидатов из поколения X, выиграет от первого приветствия. С другой стороны, для нового стартапа, ищущего молодых кандидатов, предпочтительнее последнее.
Ваше письмо должно отражать ваш бренд, если вы хотите привлечь подходящего кандидата.
7. Не объясняйте подробно, чем занимается компания
Время стоит дорого, и объяснение лишних подробностей — пустая трата времени. Если получатель знаком с компанией, он уже знает, чем вы занимаетесь. Если он впервые слышит о компании/проекте, подробное объяснение вашей истории превратит ваше письмо в раздутый текст, который все равно никто не будет читать.
Если вы не уверены, знает ли кандидат ваш бренд, просто укажите несколько слов о том, чем занимается ваша компания. Также можно дать ссылку на сайт компании или ее социальные сети — в случае, если человек заинтересуется, он сможет самостоятельно узнать то, что ему нужно.
8. Будьте краткими
Часто рекрутеры совершают ошибку — при отправке «холодного» письма они рассказывают все, что кандидату может понадобиться для принятия решения. Помните, что ваша цель — заставить человека вступить в контакт, а не сразу же закрыть вакансию. Это означает, что ваше сообщение должно быть кратким, понятным и четким. Если получатель откроет ваше письмо и увидит большой текст, вряд ли он станет все внимательно читать.
Конечно, стоит оставить ссылку с более подробной информацией о вакансии, с которой кандидат может ознакомиться, если захочет, но не перегружайте текст лишними деталями.
9. Пишите просто и понятно
Конечно, вряд ли кто-то намеренно пишет непонятное письмо. Однако рекрутеры часто пишут письма, которые трудно воспринять, усложняя текст профессиональным сленгом или упуская важные детали.
Некоторые отраслевые термины могут быть уместными в письме о вакансии, но лучше минимизировать сленговые выражения. Даже если кандидат понимает вас, часто такой стиль письма считается раздражающим. Не стоит пытаться произвести на кандидата впечатление вместо того, чтобы просто проинформировать.
10. Расскажите о ценности вашего предложения
Одно из важных правил копирайтинга — поставить себя на место потенциальных клиентов. Когда вы пишете письмо о вакансии, вы фактически пытаетесь «продать» кандидату вакансию, поэтому спросите себя, почему ваш потенциальный сотрудник должен заинтересоваться.
Что имеет значение для ваших потенциальных кандидатов? Преимущества в уровне зарплаты, уникальные проекты, интересные бонусы — адресат должен понять, чем вы отличаетесь от других компаний и почему стоит выбрать именно вас.
11. Ваша основная цель — назначить звонок/встречу
Личное общение по-прежнему считается намного более эффективным, чем даже самая информативная переписка. То же самое и с привлечением потенциального кандидата.
Если вы надеетесь, что ваш потенциальный кандидат прочитает ваше сообщение и сразу же захочет стать частью вашей команды, в реальности это не сработает. Люди обычно не собираются принимать такое решение на основе одного-единственного письма. Вместо этого цель сообщения должна заключаться в том, чтобы получатель согласился встретиться или ответить на звонок, чтобы продолжить общение.
12. Не забывайте про призыв к действию
Какое бы отличное письмо вы ни писали, очень важен хороший призыв к действию. «Хотите узнать больше?», «Как вам будет удобно общаться в дальнейшем?» — простые вопросы, которые призывают кандидата продолжить с вами общение.
При этом важно не усложнять. Помните, что цель письма — связаться с вами, поэтому не перегружайте свой призыв к действию ничем другим. «Узнайте больше о вакансиях здесь», «Свяжитесь со мной в LinkedIn и Facebook, и не забудьте прочитать про нашу компанию» — не самый удачный вариант.
13. Продумайте свою подпись
Когда вы пишете письмо, важно учитывать каждое слово. Тем не менее, вы можете многое сказать, используя свою подпись в электронной почте по максимуму.
Прежде всего, всегда назовите себя, указав свое имя и должность. Получение электронного письма от четко идентифицированного человека, в отличие от анонимного представителя компании, делает его более личным и способствует вовлечению.
Вы также можете использовать свою подпись для ссылки на соответствующую информацию (например, страницу «О нас» или профиль LinkedIn), где кандидаты могут узнать больше, если захотят.
P.S. Знаете ли вы, что P.S. — одна из самых читаемых (и запоминающихся) частей письма? Человек может прочитать весь текст по диагонали, но он с большей вероятностью внимательно прочитает приписку. Если сказать нечто важное, чтобы кандидат это запомнил, подумайте об использовании постскриптума, чтобы выразить эту мысль.
14. Follow up
Если ответа на свое письмо вы не получили, можно и нужно напомнить о себе. Цель повторного письма — просто привлечь внимание получателя к предыдущему письму. Не повторяете себя, а просто поинтересуйтесь, получил ли человек сообщение и заинтересовало ли оно его.
Чтобы это сообщение имело смысл, его нужно отправлять в той же цепочке, что и исходное письмо. Это также избавляет кандидата от необходимости искать в своем почтовом ящике ваше предыдущее письмо. Однако не переусердствуйте — слишком настойчивое внимание раздражает, а не привлекает внимание.
15. Всегда анализируйте свою рассылку
Обращение к потенциальным сотрудникам похоже на процесс продаж. Как и в случае с продажами, анализ этого типа общения поможет вам сделать правильный вывод и разработать сценарий, который принесет вам наилучшие результаты. Так вы сможете найти именно тот стиль писем, который привлечет максимальное количество кандидатов.
«Холодные» письма могут дать отличные результаты и привлечь лучших кандидатов в вашу компанию. Следуя этим правилам, вы сможете написать такое письмо, которое не оставит получателя равнодушным. А в нашей следующей статье мы соберем для вас самые распространенные шаблоны писем, которые вы сможете добавить в свою базу и использовать в переписке с кандидатами.
фото: https://pixabay.com
