Рекрутинг через мессенджеры: полное руководство для рекрутеров (+ 10 шаблонов сообщений)
Одной из главных задач, с которой сталкиваются рекрутеры, всегда было достучаться до кандидатов и установить с ними контакт. Почему это так сложно? Потому что кандидаты буквально окружены десятками рекрутеров, которые одновременно пытаются привлечь их внимание. В таких условиях выделиться становится непросто.
А если добавить к этому необходимость держать кандидатов в курсе событий и вовлекать их на каждом этапе отбора — особенно когда вакансий и откликов много, — работа превращается в настоящий квест. Именно здесь на помощь приходит текстовая коммуникация — простой, быстрый и ненавязчивый способ общения. В этой статье мы собрали все, что нужно знать о рекрутинге с помощью мессенджеров.
Как связаны рекрутинг, сообщения и коммуникация
Текстовые сообщения в рекрутинге до сих пор недооцениваются — хотя именно они могут стать эффективным инструментом взаимодействия с кандидатами на всех этапах подбора.
В мире, где у каждого в кармане смартфон и связь всегда под рукой, общение в мессенджерах превращается в мощный способ быстро и удобно донести информацию до кандидатов. Это также повышает их вовлечённость — ведь, чтобы быть в курсе, не нужно поднимать трубку или листать почту.
Роль сообщений в процессе подбора
Уровень открытия текстовых сообщений значительно выше, чем у писем на электронной почте, а значит, мессенджеры — более надёжный канал для связи с кандидатами.
Неудивительно, что всё больше рекрутеров обращаются к этому методу. Почему это работает?
- Быстрый отклик: большинство сообщений читаются в течение десяти минут после получения. Это делает мессенджеры идеальным способом быстро донести информацию и гарантировать, что ваше предложение не останется незамеченным.
- Высокая вовлечённость: сообщения получают отклик чаще, чем письма и звонки. А значит, важные апдейты, требующие оперативной реакции, лучше отправлять именно через этот канал.
- Персонализация: текстовые сообщения легко адаптировать под конкретного кандидата, делая общение более живым и адресным.
В каких случаях можно использовать текстовые сообщения:
- Назначение собеседований:
Сообщения — это удобный и быстрый способ согласовать встречу. Вы можете отправить приглашение на интервью, уточнить, удобно ли время, а также передать все детали — дату, время, место — и всё это через мессенджер. - Напоминания и обратная связь:
После собеседования вы можете написать кандидату, чтобы поблагодарить за участие, запросить дополнительную информацию или сообщить о статусе его заявки. - Кандидатоориентированность:
Сообщения делают взаимодействие с кандидатами более живым и оперативным. Это гибкий способ коммуникации, позволяющий откликнуться в удобное время, без лишней формальности и бесконечных цепочек писем.
Текстовые сообщения в рекрутинге: с чего начать
Теперь, когда мы разобрались, как и где можно эффективно использовать сообщения в процессе подбора, важно учитывать несколько вещей перед тем, как внедрять эту практику:
- Понимание своей аудитории: убедитесь, что кандидаты, с которыми вы работаете, действительно готовы получать сообщения от рекрутеров. И если да — выберите формат и стиль общения, который им будет комфортен.
- Чёткая стратегия: определите цели, разработайте гайдлайн по стилю общения и частоте сообщений. Это поможет сделать вашу коммуникацию последовательной, профессиональной и эффективной.
- Выбор правильной платформы: используйте инструменты, которые позволяют автоматизировать ответы, планировать рассылки, отслеживать отклики и эффективность. Это значительно повысит продуктивность вашей работы.
- Обучение команды: уделите внимание обучению рекрутеров — как правильно и этично общаться с кандидатами через сообщения, как соблюдать правила конфиденциальности и не превращать текстинг в спам.
- Анализ результатов: отслеживайте метрики — такие как количество откликов, процент успешных конверсий и уровень удовлетворенности кандидатов. Это поможет оценить эффективность текстовой стратегии и своевременно её корректировать.
Советы по созданию эффективных сообщений кандидатам
Если вы хотите улучшить свою коммуникацию с кандидатами с помощью сообщений, вот 10 советов, которые стоит взять на вооружение.
1. Используйте цифровые каналы
Первый шаг к эффективному общению — это принятие цифровых инструментов. Да, звонки и живое общение всё ещё актуальны, но сегодня всё решает скорость. Онлайн-сообщения — это безусловный лидер. Большинство соискателей, у которых есть смартфон, используют его для поиска работы.
2. Представьтесь
Сообщения, связанные с вакансиями, — тоже искусство. Соискатели не меньше других раздражаются от спама, поэтому важно сразу объяснить, кто вы и зачем пишете. Укажите своё имя, компанию и кратко опишите вакансию.
3. Будьте прозрачны
Даже в коротком сообщении стоит быть честным и чётким. Уровень прозрачности здесь ниже, чем в письме или звонке, но это не повод уходить в тень. Открытость с самого начала формирует доверие.
4. Поддерживайте диалог
Сообщения могут превратиться в живую беседу — и это прекрасно. Кто-то ограничится «да» или «нет», а кто-то захочет задать уточняющие вопросы. Многие компании уже используют чат-ботов для автоматического ответа на частые вопросы — это помогает экономить время и ресурсы.
5. Краткость — сестра таланта
Никаких простыней текста. Люди не читают длинные сообщения на телефоне. Главное — быть лаконичным и по существу. Всё дополнительное — в ссылке на сайт или лендинг.
6. Простота подачи
Краткость — это ещё не всё. Сделайте сообщение простым для восприятия. Не усложняйте язык или структуру — дайте получателю понять, что вы предлагаете и почему стоит откликнуться.
7. Персонализируйте сообщение
Индивидуальное обращение — ключ к вовлечению. Современные технологии позволяют легко вставлять имя кандидата и другие детали, делая сообщение адресным и тёплым. Такие сообщения выделяются среди массы.
8. Добавьте call to action
Любое сообщение должно вести к следующему шагу. Будь то переход на сайт, отправка резюме или выбор времени для интервью — всегда включайте чёткий призыв к действию.
9. Понимайте, когда нужно переключаться
Иногда нужно вовремя понять, когда пора выйти из текста и перейти к звонку или письму. Сообщения — отличная стартовая точка, но не всегда финальный канал. Уважайте динамику общения.
10. Отслеживайте эффективность
Плюс цифровой коммуникации — в её измеримости. Отслеживайте открываемость, ответы, конверсии. Это поможет вам понять, какие форматы работают лучше всего, и адаптировать стратегию.
Шаблоны сообщений для рекрутеров
Теперь, когда вы знаете, как составлять сообщения, давайте посмотрим, как это выглядит на практике.
1. Первичное обращение / Проверка интереса
Цель: установить первый контакт и заинтересовать
Шаблон 1:
Привет, [Имя]! Меня зовут [Ваше имя], я рекрутер в [Компания]. У нас открыта вакансия [Название должности] в [Город/Формат: офис/удаленно]. Думаю, она может быть вам интересна. Хотите, пришлю вам детали?Шаблон 2:
Здравствуйте, [Имя]! Я представляю [Название компании]. Мы ищем специалиста на позицию [Должность]. Вы открыты к новым предложениям? Готов(а) поделиться описанием и условиями.
2. Отправка описания вакансии
Цель: предоставить подробную информацию
Шаблон:
Как и обещал(а), вот описание вакансии: [ссылка]
Если возникнут вопросы — пишите, с радостью отвечу. Если вакансия вам подходит, можем обсудить следующий шаг.
3. Приглашение на интервью
Цель: назначить встречу
Шаблон 1:
Привет, [Имя]! Рады сообщить, что вас пригласили на интервью по позиции [Название]. Удобно ли будет пройти онлайн-собеседование на неделе? Вот доступные даты: [Даты время].Шаблон 2:
[Имя], добрый день! Клиент хочет назначить интервью по позиции [Название должности]. Предлагаю выбрать удобное время через календарь: [ссылка на календарь].
4. Подтверждение интервью
Цель: убедиться, что кандидат не забудет о встрече
Шаблон:
Привет, [Имя]! Напоминаю, что ваше интервью по позиции [Название] назначено на [Дата, Время]. Формат: [онлайн/оффлайн], ссылка: [если есть]. Удачи!
5. Фоллоу-ап после интервью
Цель: получить обратную связь и поддержать контакт
Шаблон:
Привет, [Имя]! Надеюсь, интервью по позиции [Название] прошло хорошо. Буду рад(а) узнать ваше впечатление. Также сообщу вам, как только будет обратная связь от клиента.
6. Апдейт по статусу/задержка
Цель: не терять контакт при задержках
Шаблон:
Привет, [Имя]. Хотел(а) сообщить апдейт — клиент пока не дал финального ответа по вакансии [Название]. Мы на связи и сообщим, как только получим новости. Спасибо за терпение!
7. Повторный контакт
Цель: предложить новую вакансию кандидату из базы
Шаблон 1:
Привет, [Имя]! Мы с вами ранее общались по поводу вакансии. Сейчас появилось новое предложение, которое может вас заинтересовать — [Короткое описание]. Хотите узнать больше?Шаблон 2:
[Имя], добрый день! Это [Ваше имя], мы ранее связывались. Сейчас открыта новая вакансия, которая может вам подойти. Можно скину детали?
8. Вежливый отказ
Цель: сохранить позитивное впечатление
Шаблон:
Привет, [Имя]. Спасибо за интерес к вакансии [Название] и ваше время! К сожалению, клиент решил продолжить с другим кандидатом. Мы сохранили ваше резюме — свяжемся, как только появится что-то подходящее.
9. Оффер
Цель: сообщить хорошую новость
Шаблон:
[Имя], отличные новости! Клиент утвердил вас на позицию [Название]. Поздравляем! Я пришлю оффер и все детали в ближайшее время. Если есть вопросы — пишите, всё обсудим.
10. Поддержание контакта с сильными кандидатами
Цель: остаться на связи с талантливыми людьми
Шаблон:
Привет, [Имя]! Просто хотел(а) узнать, как у вас дела и напомнить, что я всегда рад(а) помочь, если будете искать новые возможности. Если что — пишите или звоните!
Заключение
В стремительном мире подбора талантов коммуникация в мессенджерах становится мощным инструментом, способным наладить контакт с кандидатами и выстроить с ними доверительные отношения. Интеграция сообщений в рекрутинговую стратегию делает процесс более живым, доступным и человекоориентированным.
Используйте текстинг на всех этапах подбора, но не забывайте: успех зависит от баланса между автоматизацией и персонализацией, профессионализмом общения и соблюдением норм конфиденциальности. А управлять своей базой кандидатов вы можете в системе PersiaHR. Узнать о том, как это сделать, можно во время онлайн-демонстрации системы, которую проведет наш менеджер.
