Статьи и полезные советы

Понедельник, 3 Августа 2026 в 10:55

Вопросы для собеседования с Customer Care Specialist (специалистом поддержки пользователей)

Успех любого бизнеса напрямую зависит от опыта пользователей. Специалист по Customer Care – это «лицо» компании и главный мост между клиентом и продуктом. Такой сотрудник должен не просто отвечать на обращение, но трансформировать негатив в лояльность и помогать пользователям получать максимальную ценность от сервиса.

Найти человека с идеальным балансом эмпатии, технической грамотности и стрессоустойчивости – задача со звездочкой для рекрутера. В этой статье мы собрали ключевые вопросы для собеседования со специалистом поддержки пользователей. Они помогут оценить не только профессиональные знания кандидата, но и подход к работе, уровень мотивации и соответствие требованиям роли. Вы можете добавить эти вопросы в свой планировщик PersiaHR, чтобы сделать процесс интервью более структурированным и эффективным.

Customer Care Specialist
Читать далее…

Категории: Статьи и полезные советы

Тэги: собеседование

Понедельник, 27 Июля 2026 в 11:33

Рекрутинг в стартапах: 5 причин, почему вам трудно найти таланты и как это исправить

В современной бизнес-среде охота за талантами напоминает игру на максимальной сложности. Крупные корпорации привлекают кандидатов громкими именами, стабильностью и бюджетами, против которых молодому бизнесу сложно выставить равнозначный ответ. Однако для стартапов нехватка кадров — это не просто «незакрытая вакансия», это прямая угроза выживанию и скорости масштабирования.

Почему же инновационные, гибкие и драйвовые стартапы так часто сталкиваются с кризисом найма? Дело не только в деньгах. Мы проанализировали главные боли молодых компаний и собрали 5 ключевых причин, почему рекрутинг в стартапах буксует, а также подготовили практические рецепты, как превратить ваш найм в отлаженную систему.

Рекрутинг в стартапах

Категории: Статьи и полезные советы

Тэги: поиск кандидатов

Вторник, 21 Июля 2026 в 09:16

8 критических проблем рекрутинга и практические методы их решения

Современный украинский рынок труда находится в состоянии перманентного турбо-режима. По состоянию на 2026 год рекрутеры сталкиваются с вызовами, которые не описаны ни в одном классическом американском учебнике по HR: глубокий демографический дефицит, трудовая миграция, вопросы мобилизационных процессов и бронирования, релокация бизнеса и одновременно — критическая потребность компаний развиваться, чтобы поддерживать экономику.

В таких условиях ошибки в подборе персонала стоят вдвое дороже. Рекрутинг перестал быть просто «воронкой продаж» — теперь это гибкая экосистема, где каждый лишний день промедления или неудачно сформулированное предложение в вакансии отбрасывает компанию назад.

Однако большинство проблем с закрытием вакансий кроется не только во внешних факторах. Часто это внутренние сбои: неэффективные процессы, отсутствие коммуникации с hiring-менеджерами, устаревшие инструменты и игнорирование аналитики. В этом детальном руководстве мы разберем 8 самых распространенных проблем в рекрутинге и предоставим пошаговые планы действий, адаптированные под украинские реалии.

8 критических проблем Читать далее…

Категории: Статьи и полезные советы

Тэги: советы рекрутеру

Понедельник, 13 Июля 2026 в 15:23

Как рассчитать ROI от внедрения ATS: пошаговый гайд для HR и рекрутеров

Представим: вы провели масштабное исследование рынка, пересмотрели десятки отзывов, прошли через бесконечные демонстрации продуктов и наконец выбрали идеальную систему управления кандидатами (ATS) для вашего бизнеса. Но впереди самый сложный этап — защитить этот бюджет перед финансовым директором или владельцем компании.

Для финансистов фразы вроде «это упростит нам жизнь» или «интерфейс очень удобный» не являются аргументами. Им нужны цифры, окупаемость инвестиций (ROI) и чёткое понимание, сколько денег компания сэкономит или заработает благодаря новому софту.

Не переживайте, эта задача вполне реальна. Мы подготовили четыре детальные финансовые метрики и формулы, которые помогут вам разложить окупаемость ATS на понятные компоненты и построить железобетонный бизнес-кейс для руководства.

Как рассчитать ROI от внедрения ATS

Категории: Статьи и полезные советы

Тэги: автоматизация рекрутинга

Вторник, 7 Июля 2026 в 10:59

Источники найма: гайд по аналитике, метрикам и оптимизации рекрутингового бюджета

Сколько стоит вашей компании каждый новый сотрудник? Если вы зададите этот вопрос руководителю отдела рекрутинга, обычно услышите цифры общих расходов на job-порталы, рекламу в социальных сетях или услуги кадровых агентств.

Но если за прошлый квартал вы закрыли 10 вакансий, можете ли вы точно сказать, какой именно из этих каналов привёл людей, которые в итоге подписали оффер? И главное — кто из них остался работать в компании после испытательного срока?

Большинство рекрутинговых команд тратят бюджет на каналы, которые создают много «шума» и обеспечивают поток резюме, но не дают реальных результатов. Чтобы перестать сливать средства, необходимо научиться измерять источники найма.

В этом подробном руководстве мы разберёмся, что такое источники найма, чем они отличаются от источников откликов, как правильно рассчитывать ROI каждого канала и почему ручной учёт в таблицах приводит к ошибкам.

Джерела найму

Категории: Статьи и полезные советы

Тэги: поиск кандидатов