Онлайн-отзывы — это один из важных инструментов продвижения продукта. Наверняка вы сталкивались с ситуацией, когда решение о покупке какого-то товара принималось именно после прочтения отзывов о продавце и самом товаре. Так называемое «сарафанное радио» отлично работает в интернете — начитавшись плохих отзывов, вы вряд ли захотите совершить покупку.
Понимая это, многие компании научились важному искусству реагировать на негативные отзывы клиентов. Они превращают потенциальную опасность в возможность выйти на более высокий уровень, продемонстрировать свою лояльность и даже наладить отношения с недовольным клиентом.
А если на месте товара или услуги стоит работодатель? Большая часть кандидатов, прежде чем принять решение о сотрудничестве с вашей компанией, наверняка будет гуглить отзывы бывших и текущих сотрудников. Стоит ли в этом случае игнорировать плохие отзывы о работодателе? Нет, так как это напрямую влияет на ваш бренд работодателя.
Так что же делать с плохими отзывами о своей компании? В этой статье мы разберемся, почему вообще появляются негативные отзывы сотрудников, как они влияют на бренд работодателя и как реагировать на негативные отзывы сотрудников.
Читать далее…
