Опыт кандидата: большой гайд для рекрутеров
Несмотря на то, что сейчас на рынке труда соискателей гораздо больше, чем вакансий, найти подходящего кандидата довольно сложно. Поэтому поиск и привлечение лучших специалистов становится тем еще квестом.
Тем не менее, у каждой проблемы есть решение. И одним из выходов может стать значительное усиление вашего бренда работодателя — если ваша репутация идет впереди вас, талантливые кандидаты гораздо охотнее будут откликаться на ваши предложения. А одним из способов формирования положительного бренда работодателя является работа с опытом кандидата.
Чем более положительный опыт получают ваши кандидаты на всех этапах подбора, тем более привлекательной выглядит ваша компания на рынке труда. Мы собрали все, что нужно знать об опыте кандидата, в одно большое руководство для рекрутеров.
Что такое опыт кандидата?
Опыт кандидата определяется тем, как кандидат участвует в вашем процессе подбора. Причем важно учитывать каждый этап взаимодействия с кандидатом:
- подача резюме на вакансию;
- предварительный скрининг;
- собеседование;
- обратная связь и коммуникация в целом;
- онбординг.
Почему опыт кандидата важен?
Вне зависимости от ситуации на рынке труда, искать подходящих кандидатов всегда нелегко — доступ к информации любого толка дает кандидатам возможность выбирать ту компанию, которая максимально соответствует их запросам.
Поэтому рекрутерам важно сосредоточиться на том, чтобы кандидаты получали от взаимодействия с работодателем только положительный опыт, так как это значительно влияет на их репутацию.
Давайте разберемся, почему же опыт кандидата имеет такое важное значение. У этого есть несколько причин:
- положительный опыт кандидата склоняет принять оффер;
- позитивный опыт поощряет сотрудников рекомендовать вас как работодателя другим кандидатам;
- кандидаты охотнее отправляют резюме и заполняют анкеты;
- хороший опыт кандидата усиливает ваш бренд работодателя;
- возможность создать устойчивый поток кандидатов;
- репутация вашей компании на рынке возрастает;
- вы выделяетесь на фоне конкурентов;
- повышается рентабельность инвестиций (ROI).
Если кандидат получит плохой опыт взаимодействия с вами, ваша компания может получить большой поток негативных отзывов, что плохо повлияет на ваш бренд.
3 ключевых составляющих опыта кандидата
1. Подача резюме
Первая точка контакта между кандидатом и вашей компанией — это подача резюме на вакансию.
Неважно, где размещена вакансия: в соцсетях, на карьерном сайте или на джоб-сайтах, чересчур длинное описание вакансии плохо повлияет на опыт кандидата.
Убедитесь, что текст вакансии четкий, лаконичный и информативный. О том, как написать правильный текст вакансии, можно почитать в нашей отдельной статье.
2. Коммуникация
Представьте, что вы нашли идеального кандидата на срочную вакансию, но он не отвечает вам в течение нескольких дней или недель. Конечно, это очень неприятная ситуация. Точно также чувствуют себя кандидаты, когда не получают от вас обратной связи.
Согласно одному из наших исследований, большая часть кандидатов недовольна тем, что работодатели не отвечают им на том или ином этапе подбора. Именно это часто становится причиной негативных отзывов. Поэтому очень важно настроить с кандидатами четкую и своевременную коммуникацию.
Лучший способ сделать это — автоматизировать с помощью ATS отправку сообщений, которые будут информировать кандидатов об их статусе в процессе отбора.
3. Собеседование
Собеседование позволяет лучше узнать кандидатов и понять, подходят ли они для этой должности. Поэтому построение структурированного процесса собеседования очень важно.
Заранее согласуйте все нюансы с нанимающим менеджером и другими участниками собеседования, чтобы в процессе интервью с вашей стороны не возникало сложностей. Также не забывайте информировать кандидата о том, чего ему стоит ожидать. А еще не забывайте после собеседования предоставить кандидату развернутый и честный отзыв, даже если он не прошел дальше.
5 способов улучшить опыт кандидата
1. Говорите кратко и в профессиональном тоне при первом контакте
Кандидатам очень не нравится «модный» сленг в описании вакансий. Всякие «повелители продаж» и «джедаи кода» уже давно не производят хорошего впечатления на профессионалов своего дела. Скорее всего, они просто пропустят вашу вакансию, посчитав ее несерьезной.
Лучший вариант — придерживаться общего tone of voice компании и использовать профессиональную лексику (при этом важно не перестараться). В нашем блоге мы уже писали о том, как писать «холодные» письма, а также вы можете воспользоваться готовым шаблоном.
2. Сообщайте кандидатам об их статусе
Кандидат подавал резюме на вашу вакансию? Отлично, теперь вам нужно сделать следующие шаги:
- Отправить сообщение о том, что вы получили его резюме.
- Если кандидат не подходит, отправьте ему вежливое письмо с отказом.
- Если кандидат попадает в шорт-лист, сообщите ему о следующих шагах в процессе отбора.
- Помогите ему подготовиться к следующему этапу (при необходимости).
Информирование кандидатов об их статусе улучшает их опыт взаимодействия с вами. При этом с вашей стороны отправка письма не занимает много времени. Если вы используете хорошую ATS и составили шаблоны писем, такая работа может занять всего несколько минут в день.
3. Поработайте над текстом вакансии
Согласно разным исследованиям, кандидат в среднем читает описание вакансии за шесть секунд. То есть текст должен быть четким, лаконичным и информативным.
Плохо составленный текст вакансии является серьезным тревожным сигналом для кандидата, поэтому лучшие специалисты предпочитают не откликаться на такие объявления.
Написать текст вакансии, который будет привлекать внимание, не очень сложно, если придерживаться нескольких правил:
- Четкое название должности.
Должность — это первое, что привлекает внимание соискателей, поэтому убедитесь, что оно не требует пояснений. - Избегайте орфографических ошибок.
Орфографические ошибки — это всегда плохой признак. Вы можете писать текст в спешке или не вычитать его, и это нормально. Для того, чтобы ваш текст был грамотным, вы можете просто прогнать его с помощью специальных сервисов проверки. - Пишите кратко.
Описание вакансии не должно быть слишком длинным. Кандидату достаточно нескольких качественных предложений, чтобы принять решение. - Расскажите о должностных обязанностях.
Это задачи, которые сотрудник будет выполнять ежедневно. Когда вы описываете должностные обязанности, кандидат сможет сразу оценить, подходит ли ему такая работа. - Добавьте требования к навыкам.
Опишите навыки, необходимые для работы. Если работа требует специальной сертификации, сообщите об этом заранее. - Упомяните о зарплате.
Этот момент спорный, но лучше с самого начала быть прозрачным в отношении заработной платы. Если вы не указываете вилку зарплаты в описании вакансии, будьте готовы честно ответить кандидату, когда он спросит.
4. Упростите процесс подачи резюме
Сделайте так, чтобы кандидатам было легко подать резюме на вашу вакансию. Создайте карьерный сайт (или хотя бы отдельную страницу на сайте компании), чтобы отображать все вакансии, которые у вас есть.
Четко объясните, что вы хотите от соискателей в процессе подбора, и не заставляйте их вводить ту же самую информацию, которая уже есть в их резюме. И еще — не забудьте адаптировать сайт для мобильных устройств: большинство кандидатов ищет работу с помощью смартфона.
5. Будьте честными в отзывах
Важно не только предоставлять кандидату какой-то фидбек, а делать это максимально честно и прозрачно.
Даже если фидбек кандидату получается отрицательный, убедитесь, что вы передаете его в положительном тоне. Точно так же, если вы получаете отрицательную обратную связь от кандидатов, не сосредотачивайтесь на тоне, а постарайтесь использовать ее конструктивно.
Отправьте кандидатам краткий опрос о полученном опыте в конце процесса найма. Это даст вам наиболее полное представление о процессе найма.
Следуя этим несложным правилам, вы сможете значительно улучшить впечатления кандидатов от взаимодействия с вашей компанией. А как следствие, ваш бренд работодателя будет выглядеть более привлекательно для соискателей и будущих сотрудников. Помочь вам улучшить опыт кандидата может система автоматизации рекрутинга PersiaHR — она поможет вам организовать эффективный процесс подбора и упростить коммуникацию с соискателями. Узнать о том, как это сделать, можно во время онлайн-демонстрации системы, которую проведет наш менеджер.
