Как эффективно провести телефонное собеседование: советы, вопросы и подсказки для рекрутера
В процессе подбора персонала один из наиболее важных этапов — это телефонное собеседование. Оно помогает чтобы определить лучших кандидатов на вакансию и сузить список потенциальных сотрудников.
Телефонные собеседования позволяют оценить квалификацию и опыт кандидатов, понять, насколько они соответствуют вашим требованиям, прежде чем пригласить их на личное собеседование. В нашей статье мы собрали несколько советов по оптимизации телефонный собеседований, которые помогут вам эффективно отбирать лучших кандидатов.
Как подготовиться к собеседованию по телефону
Прежде чем проводить телефонное собеседование, рекрутеру очень важно тщательно подготовиться. Для того, чтобы интервью было максимально эффективным, следует обратить внимание на следующие моменты.
- Внимательно просмотрите резюме кандидата. Заранее ознакомьтесь с информацией о кандидате, обратите особое внимание на его образование, опыт и квалификацию.
- Составьте список вопросов. Продумайте вопросы, которые помогут вам оценить соответствие кандидата вакансии. Этот список должен включать как технические, так и вопросы для оценки soft skills.
- Запланируйте собеседование. Согласуйте звонок с кандидатом заранее и убедитесь, что вы выбрали время, когда вас не будут беспокоить.
- Задайте тон. Представьтесь в начале звонка и задайте тон для дружелюбного и профессионального разговора.
Вопросы для телефонного собеседования
Во время телефонного собеседования вы захотите задать вопросы, которые помогут вам оценить навыки и опыт кандидата, а также его соответствие должности и личностные качества. Конечно, для каждой вакансии стоит разработать свой список вопросов в зависимости от специфики должности.
Мы предлагаем несколько вопросов для телефонного собеседования, на основе которых вы можете построить собственный скрипт для интервью.
1. Расскажите немного о себе
Некоторым этот вопрос может показаться слишком простым, но на самом деле это важная часть собеседования. Во-первых, это помогает кандидату расслабиться, отвечая на простой вопрос. Во-вторых, кандидат может упомянуть нечто связанное с тем, чего он ожидает от своей работы. Это может помочь вам направить разговор в нужное русло.
У хороших кандидатов есть готовый ответ на этот вопрос, так как они заранее подготовились к собеседованию. Они, как правило, рассказывают про навыки, которым они научились на предыдущем месте, и то, насколько они соответствуют описанию вакансии.
2. Почему вы ищете новую работу?
Это важный вопрос, который нужно задавать каждому кандидату, с которым вы разговариваете. Кандидат не любит свою работу? Место работы находится слишком далеко и к нему неудобно добираться? Работа не приносит удовлетворения? Кандидат хочет больше денег или пространства для роста? Компания проводит сокращение?
Возможно, вам придется предоставить несколько вариантов ответов, чтобы узнать истинные мотивы кандидата покинуть свою нынешнюю компанию.
3. Что в нашей вакансии привлекло вас?
Чем больше кандидат расскажет вам, тем лучше. Мотивация человека поможет вам принять решение, работать ли с ним дальше. Например, если кандидат ответил, что ваш офис находится рядом с его домом, и это основная причина отклика, то лучше обратить внимание на других, более мотивированных кандидатов.
4. Расскажите о своих текущих должностных обязанностях
Резюме редко рассказывают всю историю, и многие кандидаты не умеют писать резюме. Задав этот вопрос, вы получите представление об их повседневной работе на текущем месте работы. Оцените, насколько ответы коррелируются с вашей текущей вакансией.
5. Опишите свой стиль работы в нескольких предложениях
Одним людям нравится работать в команде, другим же комфортнее самим справляться с поставленной задачей. В идеале, кандидат должен рассказать, как он работает лучше всего. Этот ответ вы сможете сопоставить с теми условиями, какие предполагает вакансия.
6. Насколько ваши нынешние навыки подходят для этой работы?
Кандидат должен быть в состоянии объяснить, как его навыки могут пригодиться для должности, на которую вы проводите собеседование. Если он не уверен, какие у него есть подходящие навыки, это может говорить о том, что кандидат не понимает сути вашей вакансии и что ему предстоит делать.
7. Сколько лет вы работаете с технологией [X]?
Практически каждая вакансия требует от кандидата знаний определенных технологий — языков программирования, специальных программ и т. д. Но важно не просто узнать, сколько времени кандидат знаком с той или иной технологией, а насколько он ею владеет. Расспросите, как он применял ее ранее, какие трудности у него возникали и что он делал, если проблему решить не получалось.
8. Какие у вас ожидания по зарплате?
Вам не обязательно задавать этот вопрос во время первого контакта по телефону, но это может сэкономить вам время. Если ожидания кандидата значительно превышают ваш бюджет, то вы можете не тратить время друг друга на личное собеседование. Если же кандидат вписывается в предполагаемую вилку, вы сможете в дальнейшем вести более предметное обсуждение о зарплате при личной встрече.
9. Какой самый важный навык вы недавно приобрели?
Идеальный ответ будет звучать примерно так: «На прошлой работе я многое узнал о JavaScript, но мне еще есть куда расти в этой области». Еще один вариант: «В настоящее время я ищу работодателя, который даст мне широкие возможности и пространство, чтобы узнать еще больше». Быть квалифицированным в чем-то — это отлично, но для рекрутера важнее знать, насколько навыки кандидата применимы и достаточны для вакансии.
10. Если мы сделаем вам оффер, как скоро вы могли бы приступить к работе?
Кандидатам может потребоваться уведомить своих нынешних работодателей не менее чем за две недели, прежде чем они смогут начать новую работу. Часто кандидаты могут запросить еще больше времени, если они находятся в середине большого проекта.
Вам нужно решить, готовы ли вы быть гибкими. Если вакансию нужно закрыть срочно, и у вас нет времени ждать, пока кандидат решит все свои вопросы, вам придется перейти к другим кандидатам, которые могут начать работу в нужные вам сроки.
11. Есть у вас вопросы ко мне?
Процесс собеседования — это полноценный диалог, и вы обязательно должны дать кандидату время, чтобы он мог задать вопросы. При этом характер его вопросов может многое рассказать о мотивации, личных качествах и профессионализме кандидата. Если же вопросов у вашего собеседника нет вообще, скорее всего, он не заинтересован в дальнейшем сотрудничестве.
Сигналы, на которые стоит обратить внимание во время телефонного собеседования
Во время собеседования по телефону также стоит следить за «тревожными флажками», которые могут указывать на то, что кандидат не подходит для вакансии. Вот некоторые сигналы, на которые стоит обратить внимание:
- Отсутствие подготовки: если кандидат не готов к собеседованию и не может ответить на основные вопросы о своем опыте и навыках, это может указывать на отсутствие интереса или компетентности.
- Негативное отношение: если кандидат негативно отзывается о своих предыдущих работодателях или коллегах, это может говорить о «токсичности» самого кандидата.
- Слабые коммуникативные навыки: если кандидату трудно излагать свои мысли или отвечать на вопросы, это говорит о его плохих коммуникативных навыках.
- Неспособность следовать указаниям: если кандидат не следует вашим инструкциям или несколько раз просит разъяснений, это может указывать на недостаточное внимание к деталям.
- Отсутствие вопросов: у внимательного кандидата при предварительной подготовке возникнут вопросы о компании, новой вакансии и своих обязанностях в случае получения работы. Отсутствие вопросов указывает на то, что кандидат может быть недостаточно заинтересованным.
Follow-up после телефонного собеседования
После собеседования по телефону важно связаться с кандидатом, чтобы предоставить обратную связь и сообщить о следующих шагах.
- Предоставьте по возможности развернутый отзыв: сообщите кандидату, как он показал себя во время собеседования, и посоветуйте, что он может улучшить.
- Проговорите следующие шаги: если вы продолжаете работу с кандидатом, запланируйте личное собеседование или отправьте ему письмо с описанием следующих шагов в процессе отбора.
- Оставайтесь на связи: оставайтесь на связи с кандидатом на протяжении всего процесса и сообщайте новости о его статусе. Постоянная коммуникация — это важный элемент бренда работодателя.
Проведение телефонных собеседований является неотъемлемой частью процесса найма. Следуя нашим советам, вы сможете оптимизировать телефонные интервью и эффективно отбирать лучших кандидатов.
А чтобы ваши собеседования всегда проходили по плану, всю информацию и нужные вопросы вы можете внеcти в свой планировщик PersiaHR. Так вы не забудете о чем-то важном, а еще сможете быстро проинформировать кандидата о предстоящем событии. Узнать о том, как это сделать, можно во время онлайн-демонстрации системы, которую проведет наш менеджер.
