11 советов для проведения лучших собеседований
Собеседование с кандидатами — один из самых важных этапов найма. Чтобы находить и привлекать наиболее квалифицированных специалистов, рекрутерам, HR-специалистам и нанимающим менеджерам стоит научиться проводить интервью так, чтобы оно было эффективным, структурированным и, что ещё важнее, дружелюбным к кандидату.
Продуманный и скоординированный процесс собеседования имеет большое значение для компании: он помогает выбрать лучших профессионалов, которые будут способствовать дальнейшему развитию. Хорошо организованная система интервью делает рекрутинг более плавным и формирует положительное впечатление о работодателе у будущих соискателей.
Мы собрали лучшие советы, которые помогут интервьюерам эффективнее оценивать кандидатов, ускорять процесс найма и обеспечивать положительный опыт каждому соискателю.
Как стать хорошим интервьюером?
Наверное, вы уже задавались вопросом: какими качествами должен обладать хороший интервьюер? Хорошие интервьюеры — это те, кто осознанно и системно подходят к процессу оценки кандидатов, чтобы получить максимум информации и принять обоснованное решение.
Да, интервью — это непростая и многоуровневая задача. Но именно от неё зависит, найдёт ли компания таланты, которые принесут ей рост и успех.
Чтобы быть хорошим интервьюером, стоит развивать такие качества:
- дружелюбное поведение;
- умение распознавать таланты у кандидатов;
- знание особенностей вакансии;
- понимание языка тела;
- опыт работы с людьми;
- навыки эффективной коммуникации;
- беспристрастность;
- умение контролировать эмоции.
Кроме того, интервьюеру важно тщательно готовиться, действовать методично и развивать навык ведения заметок. Со временем интервьюеры совершенствуют своё профессиональное чутьё и учатся на прошлых ошибках.
11 лучших советов для интервьюеров
1. Изучите открытую позицию
Прежде чем составлять качественное описание вакансии, интервьюеру нужно самому хорошо понять суть должности.
- Какие навыки требуются от кандидата?
- Какой опыт он должен иметь?
- Каковы требования к образованию?
Если должность техническая, интервьюеру стоит хотя бы базово разобраться в терминах технического отбора, принципах работы с определёнными инструментами или программами.
Чтобы лучше понять будущую работу, можно пообщаться с командой, найти информацию онлайн или обратиться за советом к специалистам.
2. Создайте точное описание вакансии
Чёткий и понятный текст вакансии — основа успешного рекрутинга. Он помогает избежать недоразумений и привлечь внимание именно релевантных кандидатов.
Перед написанием описания проведите глубокое исследование и учитывайте несколько ключевых моментов:
- используйте точное и конкретное название должности;
- позаботьтесь о ясности и корректности формулировок;
- опишите ежедневные задачи и обязанности;
- укажите необходимые навыки, квалификацию и опыт;
- добавьте информацию о бонусах, преимуществах и зарплате;
- делайте текст коротким и понятным.
В нашем блоге есть большая подборка шаблонов с текстами вакансий, которые вы можете использовать как основу для объявления, добавив туда всё, что важно для вашей компании. Это своеобразная подсказка, которая поможет написать отличную вакансию и привлечь лучших кандидатов.
3. Подготовьте перечень вопросов
Стоит избегать избитых формулировок вроде: «В чём ваша самая большая слабость?» или «Кем вы видите себя через пять лет?»
Такие вопросы давно потеряли эффективность. Задавайте только те, которые помогают реально оценить кандидата. Составьте короткий список релевантных открытых вопросов именно для этой позиции. Добавьте поведенческие и ситуационные вопросы — они хорошо показывают софт-скиллы кандидата: коммуникацию, мышление, способность решать проблемы.
4. Просмотрите резюме перед собеседованием
Интервьюеру необходимо ознакомиться с резюме заранее, чтобы понимать опыт, навыки и ключевую информацию о кандидате.
Это сэкономит время и сделает разговор более продуктивным — ведь вам не придётся спрашивать то, что уже написано. Кандидат также почувствует ваше уважение и подготовку.
5. Покажите, что вам небезразличен кандидат
Процесс, ориентированный на кандидатов, формирует сильный бренд работодателя. Даже если претендент не подходит для этой вакансии, он должен уйти с собеседования с позитивным впечатлением.
Начните интервью с доброжелательного приветствия, создайте комфортную атмосферу. Предложите воду, поддерживайте зрительный контакт. Представьтесь, кратко объясните должность и структуру интервью. Помогите кандидату расслабиться и почувствовать человеческое отношение.
Также не забывайте внимательно слушать вопросы кандидатов и давать понятные ответы.
6. Говорите меньше, слушайте больше
Один из важнейших навыков интервьюера — умение активно слушать. Оно позволяет полностью сосредоточиться на ответах кандидата.
Не перебивайте и не пытайтесь «перетянуть одеяло» разговора на себя — интервью не о вас, а о кандидате. Дайте человеку высказаться до конца.
7. Делайте заметки
Память не сможет сохранить все детали интервью. Заметки — жизненно важный инструмент, особенно когда кандидатов много.
Записывайте ключевые мысли, оставаясь при этом внимательным к ответам кандидата. Потом они помогут в финальном решении.
8. Не принижайте кандидата
Некоторые интервьюеры пытаются создать «важный вид», заставляя кандидата ждать или ведя себя чрезмерно занято. Но такие действия создают негативный опыт и портят репутацию компании.
Уважение ко времени и достоинству кандидата — обязательно. Даже если человек не подходит под требования, ведите себя вежливо и искренне.
9. Оценивайте кандидатов по единой шкале
Используйте стандартизированную шкалу — например, от «плохо» до «отлично». Опирайтесь на заметки, чтобы оценивать каждого после интервью.
Структурированные интервью очень помогают в этом, ведь все кандидаты отвечают на одинаковый набор вопросов.
10. Советы после интервью
После завершения интервью составьте детальный отчёт по каждому кандидату. Это можно сделать в своей ATS — так вы не потеряете ценную информацию и сможете вернуться к ней в любой момент.
Также важно всегда давать обратную связь — и тем, кого вы выбрали, и тем, кого нет. Финальный контакт оставляет приятное впечатление и демонстрирует ваше уважение.
И, конечно, старайтесь устранять бессознательные предубеждения в процессе найма.
11. Установите настоящий контакт
Прежде чем переходить к серьёзным вопросам, начните с лёгкого бытового разговора — о хобби, волонтёрстве или другом факте из резюме.
Это помогает кандидату расслабиться и позволяет вам лучше понять его характер и ценности, которые не менее важны, чем профессиональные навыки. Такой подход даёт более целостное представление о человеке.
Как совершенствоваться как интервьюер
У многих интервьюеров могут быть неосознанные предубеждения — даже если они об этом не подозревают. А это влияет на качество оценки кандидатов. Чтобы уменьшить влияние предубеждений, стоит изучить, как работают когнитивные искажения.
Если проводить интервью сложно или неудобно, привлекайте коллег — тогда процесс будет четче, а оценка объективнее.
Хотя вопросы вы готовите заранее, будьте готовы отойти от сценария, если кандидату нужно больше пространства, чтобы раскрыть опыт и навыки.
И, конечно, анализируйте ошибки, ведите записи и улучшайте свои подходы.
Советы по групповым интервью
Групповое интервью — это когда несколько интервьюеров одновременно проводят собеседование с одним или несколькими кандидатами, претендующими на вакансию.
Чтобы такие интервью были эффективными, они должны быть хорошо спланированы.
- Предупредите кандидатов, что интервью будет групповым, и сообщите, кто именно его проводит.
- Интервьюеры должны заранее согласовать список вопросов и способ оценки кандидатов.
- Перед началом все члены панели должны представиться и объяснить свою роль.
- Задавайте вопросы по очереди — не создавайте хаос.
- В конце дайте кандидатам возможность задать собственные вопросы.
После интервью обязательно проведите совместный разбор — это дает возможность принять обоснованные и взвешенные решения.
Итог
Рынок труда чрезвычайно конкурентный, поэтому качественное интервью — это шанс привлечь лучших профессионалов. Собеседование дает более глубокое понимание ценностей, рабочей этики и отношения кандидата, а значит — показывает, насколько он подходит компании.
Если хотите улучшить и другие этапы рекрутинга, запишитесь на онлайн-демонстрацию системы PersiaHR. С помощью нашей ATS вы сможете значительно ускорить коммуникацию и упростить ежедневную рутину. Узнайте, как наш рекрутинговый софт поможет вам организовать процесс — от поиска кандидатов до найма лучших талантов быстрее и эффективнее.
