Понедельник, 10 Февраля 2025 в 10:50

Вопросы для собеседования с оператором колл-центра

Подбор идеального оператора колл-центра — задача, требующая внимательного подхода. Этот сотрудник становится голосом вашей компании, именно он первым взаимодействует с клиентами, решает их проблемы и формирует впечатление о вашем бизнесе. Поэтому крайне важно, чтобы кандидат не только обладал необходимыми навыками, но и был готов поддерживать стандарты обслуживания, соответствующие ценностям и культуре вашей компании.

Грамотно составленные вопросы для собеседования помогут вам оценить коммуникативные способности кандидата, его стрессоустойчивость, эмпатию и умение справляться с конфликтными ситуациями. Кроме того, они дадут возможность понять, насколько человек готов адаптироваться к особенностям вашей команды и процессов.

В этой статье мы собрали ключевые вопросы для собеседования с оператором колл-центра. Эти вопросы помогут вам выявить сильные стороны кандидатов, их опыт и подход к клиентскому обслуживанию, чтобы принять взвешенное и уверенное решение о найме. Вы можете добавить эти вопросы в свой планировщик PersiaHR, чтобы организовать процесс интервью и рекрутинга максимально эффективно.

Вопросы для собеседования с оператором колл-центра

Читать далее…

Пятница, 7 Февраля 2025 в 11:12

Инфографика: как работать с резюме кандидата

На рынке, где работодатели стараются нанимать как можно быстрее, умение быстро и эффективно оценить кандидатов важна как никогда. Резюме помогают принять более обоснованные решения о найме и предотвращают неудачный выбор, если вы знаете, на что обращать внимание.

Мы собрали инфографику о наиболее важных этапах проверки резюме, чтобы вы могли принять более обоснованные решения о найме. А более подробно можно почитать в нашей статье.

Читать далее…

Понедельник, 27 Январь 2025 в 11:10

Требования к вакансии: что это такое и как их правильно составить

Все процессы найма, объявления о работе и стратегии привлечения талантов начинаются со списка требований к вакансии. И это вполне логично. Четкое определение того, кого вы ищете — лучший способ убедиться, что ваши кандидаты обладают необходимыми навыками для успешной работы.

Однако неудачное представление этих требований может дать обратный результат. Вместо того чтобы поощрить квалифицированных претендентов подавать заявки, такие требования могут отпугнуть хороших кандидатов от этого шага. Чтобы ваши требования к вакансии выполняли свою функцию должным образом, важно остановиться на минуту, понять их предназначение и научиться формулировать их так, чтобы это было выгодно и для кандидатов, и для вашей компании.

В этой статье мы рассмотрим, что такое требования к вакансии, почему они важны и как их правильно планировать и составлять, чтобы привлекать лучших кандидатов.

Вимоги до вакансії: що це таке та як їх правильно скласти

Читать далее…

Пятница, 24 Январь 2025 в 11:09

Инфографика: 16 преимуществ системы автоматизации рекрутинга

Выбор программного обеспечения для рекрутера — задача не самая простая. Правильно подобранная система для рекрутинга помогает значительно облегчить работу и принести массу выгоды для всей компании. Но как сделать этот выбор? Нужна ли вообще вашей компании такая система автоматизации рекрутинга? Какие преимущества вы сможете получить от ее использования?

Мы собрали инфографику про преимущества, которые рекрутеры получают от внедрения  и использования ATS в своей работе. А более подробно можно почитать в нашей статье.

Читать далее…

Понедельник, 13 Январь 2025 в 15:58

Как создать оценочную карту: пошаговое руководство для рекрутеров

Поиск идеального кандидата требует идеального баланса навыков, культурного соответствия и многого другого. И в этом рекрутерам на помощь приходят оценочные карты собеседования, которые структурируют оценку кандидатов. Оценочные карты – это важный инструмент в процессе найма, который помогает системно оценивать кандидатов и сосредотачиваться на главном.

В этой статье мы разбираемся, зачем нужны оценочные карты, как их создать и максимально эффективно использовать в процессе подбора персонала.

Читать далее…