Рекрутинг через месенджери: повний посібник для рекрутерів (+ 10 шаблонів повідомлень)
Одним із головних завдань, з якими стикаються рекрутери, завжди було достукатися до кандидатів і встановити з ними контакт. Чому це так складно? Тому що кандидати буквально оточені десятками рекрутерів, які одночасно намагаються привернути їхню увагу. В таких умовах виділитися стає непросто.
А якщо додати до цього необхідність тримати кандидатів у курсі подій і залучати їх на кожному етапі відбору — особливо коли вакансій і відгуків багато, — робота перетворюється на справжній квест. Саме тут на допомогу приходить текстова комунікація — простий, швидкий і ненав’язливий спосіб спілкування. У цій статті ми зібрали все, що потрібно знати про рекрутинг за допомогою месенджерів.
Як пов’язані рекрутинг, повідомлення і комунікація
Текстові повідомлення в рекрутингу досі недооцінюються — хоча саме вони можуть стати ефективним інструментом взаємодії з кандидатами на всіх етапах підбору.
У світі, де в кожного в кишені смартфон і зв’язок завжди під рукою, спілкування в месенджерах перетворюється на потужний спосіб швидко й зручно донести інформацію до кандидатів. Це також підвищує їхню залученість — адже, щоб бути в курсі, не потрібно піднімати слухавку чи переглядати пошту.
Роль повідомлень у процесі підбору
Рівень відкриття текстових повідомлень значно вищий, ніж електронних листів, а отже, месенджери — надійніший канал зв’язку з кандидатами.
Не дивно, що все більше рекрутерів звертаються до цього методу. Чому це працює?
- Швидкий відгук: більшість повідомлень читаються протягом десяти хвилин після отримання. Це робить месенджери ідеальним способом швидко донести інформацію і гарантувати, що ваша пропозиція не залишиться непоміченою.
- Висока залученість: повідомлення отримують відгук частіше, ніж листи чи дзвінки. А отже, важливі оновлення, що потребують оперативної реакції, краще надсилати саме через цей канал.
- Персоналізація: текстові повідомлення легко адаптувати під конкретного кандидата, роблячи спілкування більш живим і адресним.
У яких випадках можна використовувати текстові повідомлення:
- Призначення співбесід:
Повідомлення — це зручний і швидкий спосіб погодити зустріч. Ви можете надіслати запрошення на інтерв’ю, уточнити, чи зручно обране час, а також передати всі деталі — дату, час, місце — і все це через месенджер. - Нагадування і зворотний зв’язок:
Після співбесіди ви можете написати кандидату, щоб подякувати за участь, запросити додаткову інформацію або повідомити про статус його заявки. - Орієнтація на кандидата:
Повідомлення роблять взаємодію з кандидатами більш живою та оперативною. Це гнучкий спосіб комунікації, який дозволяє відповісти у зручний час, без зайвої формальності й нескінченних ланцюжків листування.
Текстові повідомлення в рекрутингу: з чого почати
Тепер, коли ми розібралися, як і де можна ефективно використовувати повідомлення в процесі підбору, важливо врахувати кілька речей перед тим, як впроваджувати цю практику:
- Розуміння своєї аудиторії: переконайтесь, що кандидати, з якими ви працюєте, дійсно готові отримувати повідомлення від рекрутерів. І якщо так — оберіть формат і стиль спілкування, який буде для них комфортним.
- Чітка стратегія: визначте цілі, розробіть гайдлайн щодо стилю спілкування і частоти повідомлень. Це допоможе зробити вашу комунікацію послідовною, професійною й ефективною.
- Вибір правильної платформи: використовуйте інструменти, які дозволяють автоматизувати відповіді, планувати розсилки, відстежувати відгуки й ефективність. Це значно підвищить продуктивність вашої роботи.
- Навчання команди: приділіть увагу навчанню рекрутерів — як правильно й етично спілкуватися з кандидатами через повідомлення, як дотримуватися правил конфіденційності й не перетворювати текстинг на спам.
- Аналіз результатів: відстежуйте метрики — такі як кількість відгуків, відсоток успішних конверсій і рівень задоволеності кандидатів. Це допоможе оцінити ефективність текстової стратегії та своєчасно її коригувати.
Поради зі створення ефективних повідомлень кандидатам
Якщо ви хочете покращити комунікацію з кандидатами за допомогою повідомлень, ось 10 порад, які варто взяти до уваги.
1. Використовуйте цифрові канали
Перший крок до ефективного спілкування — це прийняття цифрових інструментів. Так, дзвінки та живе спілкування досі актуальні, але сьогодні все вирішує швидкість. Онлайн-повідомлення — безумовний лідер. Більшість пошукачів, які мають смартфон, використовують його для пошуку роботи.
2. Представтесь
Повідомлення, пов’язані з вакансіями, — це також мистецтво. Пошукачів, як і всіх інших, дратує спам, тому важливо відразу пояснити, хто ви і чому пишете. Вкажіть своє ім’я, компанію та коротко опишіть вакансію.
3. Будьте прозорими
Навіть у короткому повідомленні варто бути чесним і чітким. Рівень прозорості тут нижчий, ніж у листі чи дзвінку, але це не привід бути нещирим. Відкритість з самого початку формує довіру.
4. Підтримуйте діалог
Повідомлення можуть перетворитися на живе спілкування — і це прекрасно. Хтось відповість лише «так» або «ні», а хтось захоче поставити уточнювальні запитання. Багато компаній вже використовують чат-ботів для автоматичної відповіді на часті питання — це допомагає заощаджувати час і ресурси.
5. Лаконічність понад усе
Ніяких довгих полотен тексту. Люди не читають довгі повідомлення на телефоні. Головне — писати коротко і по суті. Все додаткове — у посиланні на сайт або лендинг.
6. Простота подачі
Лаконічність — це ще не все. Зробіть повідомлення легким для сприйняття. Не ускладнюйте мову чи структуру — дайте одержувачу зрозуміти, що ви пропонуєте і чому варто відповісти.
7. Персоналізуйте повідомлення
Індивідуальне звернення — ключ до залучення. Сучасні технології дозволяють легко вставляти ім’я кандидата та інші деталі, роблячи повідомлення адресним і теплим. Такі повідомлення вирізняються з-поміж інших.
8. Додайте заклик до дії
Кожне повідомлення має вести до наступного кроку. Чи то перехід на сайт, надсилання резюме або вибір часу для інтерв’ю — завжди додавайте чіткий call to action.
9. Розумійте, коли потрібно перемкнутись
Іноді потрібно вчасно зрозуміти, що настав час перейти від повідомлень до дзвінка або листа. Повідомлення — чудова стартова точка, але не завжди фінальний канал. Поважайте динаміку спілкування.
10. Відстежуйте ефективність
Плюс цифрової комунікації — у можливості її вимірювати. Відстежуйте відкривання, відповіді, конверсії. Це допоможе зрозуміти, які формати працюють найкраще, та адаптувати стратегію.
Шаблони повідомлень для рекрутерів
Тепер, коли ви знаєте, як складати повідомлення, подивімося, як це виглядає на практиці.
1. Первинне звернення / Перевірка інтересу
Мета: встановити перший контакт і зацікавити
Шаблон 1:
Привіт, [Ім’я]! Мене звати [Ваше ім’я], я рекрутер у [Компанія]. У нас відкрита вакансія [Назва посади] у [Місто/Формат: офіс/віддалено]. Думаю, вона може бути вам цікавою. Хочете, надішлю деталі?Шаблон 2:
Добрий день, [Ім’я]! Я представляю [Назва компанії]. Ми шукаємо спеціаліста на позицію [Посада]. Ви відкриті до нових пропозицій? Можу поділитися описом та умовами.
2. Надсилання опису вакансії
Мета: надати детальну інформацію
Шаблон:
Як і обіцяв(ла), ось опис вакансії: [посилання]
Якщо виникнуть запитання — пишіть, з радістю відповім. Якщо вакансія вам підходить, можемо обговорити наступний крок.
3. Запрошення на інтерв’ю
Мета: домовитись про зустріч
Шаблон 1:
Привіт, [Ім’я]! Раді повідомити, що вас запросили на інтерв’ю щодо позиції [Назва]. Чи зручно буде пройти онлайн-співбесіду протягом тижня? Ось доступні дати: [Дати час].Шаблон 2:
[Ім’я], добрий день! Клієнт хоче призначити інтерв’ю щодо позиції [Назва посади]. Пропоную обрати зручний час через календар: [посилання на календар].
4. Підтвердження інтерв’ю
Мета: переконатися, що кандидат не забуде про зустріч
Шаблон:
Привіт, [Ім’я]! Нагадую, що ваше інтерв’ю на позицію [Назва] заплановане на [Дата, Час]. Формат: [онлайн/офлайн], посилання: [якщо є]. Удачі!
5. Фоллоу-ап після інтерв’ю
Мета: отримати зворотний зв’язок і підтримати контакт
Шаблон:
Привіт, [Ім’я]! Сподіваюсь, інтерв’ю на позицію [Назва] пройшло добре. Буду радий(а) дізнатись ваші враження. Також повідомлю вам, щойно отримаємо фідбек від клієнта.
6. Апдейт по статусу/затримка
Мета: не втратити контакт у разі затримки
Шаблон:
Привіт, [Ім’я]. Хотів(ла) повідомити оновлення — клієнт поки не надав остаточної відповіді по вакансії [Назва]. Ми на зв’язку і повідомимо, щойно з’являться новини. Дякую за терпіння!
7. Повторний контакт
Мета: запропонувати нову вакансію кандидату з бази
Шаблон 1:
Привіт, [Ім’я]! Ми раніше спілкувались з вами щодо вакансії. Зараз з’явилась нова пропозиція, яка може вас зацікавити — [Короткий опис]. Хочете дізнатись більше?Шаблон 2:
[Ім’я], добрий день! Це [Ваше ім’я], ми раніше зв’язувались. Зараз відкрита нова вакансія, яка може вам підійти. Можу надіслати деталі?
8. Ввічлива відмова
Мета: зберегти позитивне враження
Шаблон:
Привіт, [Ім’я]. Дякую за інтерес до вакансії [Назва] та ваш час! На жаль, клієнт вирішив продовжити з іншим кандидатом. Ми зберегли ваше резюме — зв’яжемось, щойно з’явиться щось відповідне.
9. Оффер
Мета: повідомити добру новину
Шаблон:
[Ім’я], чудові новини! Клієнт затвердив вас на позицію [Назва]. Вітаємо! Я надішлю оффер та всі деталі найближчим часом. Якщо є запитання — пишіть, усе обговоримо.
10. Підтримання контакту з сильними кандидатами
Мета: залишатись на зв’язку з талановитими людьми
Шаблон:
Привіт, [Ім’я]! Просто хотів(ла) дізнатись, як у вас справи, і нагадати, що завжди радий(а) допомогти, якщо будете шукати нові можливості. Якщо що — пишіть або телефонуйте!
Висновок
У стрімкому світі підбору талантів комунікація в месенджерах стає потужним інструментом, здатним налагодити контакт з кандидатами і побудувати з ними довірливі стосунки. Інтеграція повідомлень у рекрутингову стратегію робить процес живішим, доступнішим і людиноорієнтованим.
Використовуйте текстинг на всіх етапах підбору, але не забувайте: успіх залежить від балансу між автоматизацією та персоналізацією, професіоналізмом спілкування і дотриманням норм конфіденційності. А керувати своєю базою кандидатів ви можете в системі PersiaHR. Дізнатися, як це зробити, можна під час онлайн-демонстрації системи, яку проведе наш менеджер.
