Як перевірити знання англійської мови на співбесіді: які питання поставити кандидату
Знання англійської мови – це важливий критерій для багатьох вакансій, особливо у міжнародних компаніях та галузях, пов’язаних із глобальним ринком. Однак оцінити реальний рівень володіння мовою на співбесіді може бути досить складно. Проста згадка про рівень «Upper-Intermediate» або «Advanced» у резюме не завжди відповідає дійсності.
У цій статті ми докладно розповідаємо, як побудувати процес перевірки мовних навичок кандидата, починаючи з етапу створення вакансії та закінчуючи фінальною співбесідою. Ви дізнаєтесь, як правильно формулювати вимоги, використовувати тестові завдання та ставити ефективні питання для оцінки реального рівня володіння мовою.
Кроки оцінки мовних навичок
1. Визначте вимоги до мови
Перед початком процесу підбору погодьте мовні вимоги з менеджером, що наймає. Уточніть:
- Для яких завдань потрібна мова? Це можуть бути усні переговори, написання ділових листів, підготовка презентацій чи робота з технічною документацією.
- На якому рівні має бути кандидат? Наприклад:
- Базовий рівень (A1-A2): виконання найпростіших завдань, розуміння базової інформації.
- Середній рівень (B1-B2): впевнене усне та письмове спілкування, робота з професійною термінологією.
- Розвинений рівень (C1-C2): здатність вести складні переговори, проводити презентації та використовувати мову на експертному рівні.
Чітке визначення вимог заощадить час при відборі та забезпечить, що у фінальному списку кандидатів опиняться лише люди, які підходять.
2. Складіть текст вакансії
Оголошення про вакансію має бути максимально ясним та інформативним. Вкажіть:
- Необхідний рівень мови (наприклад B2 або вище).
- Приклади завдань, де потрібна мова: участь у конференціях, підготовка звітів, обробка запитів клієнтів.
- Переваги володіння мовою для роботи у вашій компанії (наприклад, участь у міжнародних проектах).
Приклад:
Ми шукаємо спеціаліста з рівнем англійської мови не нижче B2 для роботи з іноземними клієнтами. Завдання включають обробку листів, участь в онлайн-зустрічах та підготовку звітів англійською мовою.
Це допоможе кандидатам одразу зрозуміти, чи підходять вони на вакансію і заощадить ваш час на відбір.
3. Організуйте тестування
Перевірка мовних навичок може бути організована різних етапах підбору. Розгляньте такі методи:
- Стандартизовані тести. TOEFL, IELTS чи CEFR дозволяють об’єктивно визначити рівень мови. Ці тести є особливо корисними, якщо ваша компанія регулярно наймає співробітників з певними мовними вимогами.
- Внутрішні тести. Створіть власні завдання, які враховуватимуть специфіку вашої компанії. Наприклад, переклад технічного тексту, написання листа клієнту або відповідь на запит у чаті.
- Онлайн-платформи. Використовуйте такі інструменти, як Duolingo English Test або Lingoda, щоб швидко оцінити рівень кандидата. Це зручно, якщо у вас є великий потік кандидатів.
4. Оцініть навички на співбесіді
Співбесіда іноземною мовою — один із найкращих способів перевірити практичні навички. Можна застосувати такі підходи:
- Усна оцінка. Почніть із простих питань, щоб кандидат почував себе комфортно (наприклад, «Розкажіть про себе»). Переходьте до професійних тем, щоб перевірити знання термінології та здатність формулювати думки.
- Письмові завдання. Запропонуйте написати листа клієнту або короткий звіт. Це дозволить оцінити граматику, стиль та вміння структурувати текст.
- Рольові ігри. Створіть робочий сценарій, наприклад «Відповісти на запит клієнта по телефону». Це допоможе зрозуміти, наскільки кандидат готовий використовувати мову у реальній роботі.
5. Залучіть колег
Якщо у вашій компанії є співробітники, які вільно володіють англійською мовою, попросіть їх взяти участь у співбесіді. Вони зможуть поставити уточнюючі питання, оцінити вимову, лексику та впевненість кандидата. Так ви зможете ухвалити більш об’єктивне рішення щодо кожного кандидата.
6. Перевірте навички на практиці
Якщо це можливо, запропонуйте випробувальний термін. У реальних умовах ви зможете оцінити як кандидат справляється з робочими завданнями та наскільки він впевнено використовує мову при взаємодії з клієнтами та колегами.
Запитання для співбесіди англійською мовою
Під час проведення мовної перевірки під час процесу підбору персоналу вам потрібно буде поставити запитання, які ефективно оцінять навички кандидата. Запитання, які потрібно ставити, залежатимуть від рівня володіння мовою, необхідного для роботи. Ми зібрали кілька прикладів питань щодо різних рівнів володіння мовою.
Базове володіння мовою
- Please introduce yourself в English і tell us a little o yourself. — Представтеся, будь ласка, англійською мовою і розкажіть трохи про себе.
- How comfortable are you with everyday conversations in English? — Наскільки вам комфортно вести повсякденні розмови англійською?
- Describe your ability to read and understand basic texts in English. — Опишіть свою здатність читати та розуміти базові тексти англійською мовою.
Середнє володіння мовою
- Can you discuss a recent project or experience you had where you used English extensively? — Чи можете ви обговорити нещодавній проект чи досвід, у якому ви широко використовували англійську мову?
- Tell me about a challenging situation you encountered while communicating in English and how you resolved it. — Розкажіть про складну ситуацію, з якою ви зіткнулися під час спілкування англійською мовою, і як ви її вирішили.
- Provide an example of a written document or report you’ve created in English. — Наведіть приклад письмового документа чи звіту, який ви створили англійською.
- How comfortable are you with technical or industry-specific terminology in English? — Наскільки вам комфортно з технічною чи галузевою термінологією англійською мовою?
Просунуте володіння мовою
- Describe a time when you had to negotiate or mediate a complex issue entirely in English. — Опишіть випадок, коли вам довелося вести переговори чи виступати посередником у складному питанні повністю англійською мовою.
- Can you provide an example of a presentation or training session you’ve conducted in English? — Чи можете ви навести приклад презентації чи тренінгу, які ви провели англійською мовою?
- How confident are you in translating written documents from English to your native language and vice versa? — Наскільки ви впевнені у перекладі письмових документів з англійської на свою рідну мову і навпаки?
- Discuss your experience with simultaneous interpretation if relevant to the job. — Опишіть свій досвід роботи із синхронним перекладом (якщо це стосується роботи).
Двомовні чи багатомовні фахівці
- Can you switch between languages seamlessly? Please provide an example of a situation where you did this effectively. — Чи можете ви легко перемикатися між мовами? Наведіть приклад ситуації, коли ви це робили ефективно.
- Tell me about your experience in a multilingual work environment. How did you manage communication challenges? — Розкажіть про свій досвід роботи у багатомовному робочому середовищі. Як ви справлялися з труднощами у спілкуванні?
- Provide an example of a project where you had to collaborate with colleagues who spoke different languages. How did you ensure effective communication? — Наведіть приклад проекту, в якому вам доводилося співпрацювати з колегами, які розмовляють різними мовами. Як ви забезпечували ефективну комунікацію?
Висновок
Перевірка мовних навичок – це важливий етап, який потребує системного підходу. Чітко сформульовані вимоги, продумане тестування та співбесіда допоможуть вам знайти кандидата, який справді відповідає очікуванням.
І пам’ятайте: навіть якщо рівень кандидата не ідеальний, він може швидко покращити навички, якщо робота передбачатиме регулярне використання мови. Підтримка з боку компанії, навчання та практика допоможуть співробітнику стати справжнім професіоналом.
А щоб ваші співбесіди завжди проходили за планом, всю інформацію та потрібні питання ви можете внести до свого планувальника PersiaHR. Так ви не забудете про щось важливе, а ще зможете швидко поінформувати кандидата про майбутню подію. Дізнатися про те, як це зробити можна під час онлайн-демонстрації системи, яку проведе наш менеджер.
