6 помилок, які ви робите на співбесіді, та як їх уникнути

Розвиток сильних навичок інтерв’юера — це ключ до найму найкращих фахівців. Якщо кандидат у процесі співбесіди отримав не дуже приємний для себе досвід, швидше за все, він відмовиться від подальшої співпраці з компанією. Тому вміння правильно проводити співбесіду — дуже важлива навичка для HR-фахівця.

Ми зібрали вам поради, які допоможуть уникнути найбільш поширених помилок під час співбесіди. За допомогою цих тонкощів ви зможете забезпечити кандидатам позитивний досвід спілкування з вашою компанією, створити надійний бренд роботодавця і як результат — наймати найкращих співробітників для свого бізнесу.

Найбільш поширені помилки на співбесіді:

1. Непідготовленість

Більшість шукачів ретельно готуються до співбесіди. Інтерв’юеру треба показати такий же рівень готовності. Якщо ви приходите на співбесіду непідготовленим, у кандидата складається враження, що ви не цінуєте його час, і що ваша компанія в цілому не відрізняється організованістю.

Багато рекрутерів роблять помилку — вони вперше читають резюме кандидата вже на самій співбесіді. Виділіть всього 5-10 хвилин до зустрічі з людиною, щоб переглянути її резюме. Якщо в тексті є щось цікаве або те, що вимагає уточнення, зробіть позначку та поставте відповідне запитання кандидату.

Якщо до співбесіди ви попросили кандидата виконати тестове завдання, пам’ятайте, що кандидат, швидше за все, витратив на його виконання свій час. Будьте взаємоввічливими – уважно ознайомтеся з результатами роботи. Так ви зможете дати змістовний фідбек та розповісти кандидату, які в його роботі були недоліки та вигідні сторони.

2. Погана техніка питань

Останнім часом у рекрутерів стало модним ставити на співбесіді різні питання-головоломки. Але дослідження показують, що ці питання не допомагають оцінити потенціал кандидата та його відповідність посаді. Такі питання можуть зіпсувати враження кандидата та негативно позначитися на вашій репутації як роботодавця.

Питання повинні бути актуальними для вакансії та компанії в цілому. Наприклад, ви можете задавати кандидатам поведінкові або ситуаційні питання, такі як «Розкажіть мені про час, коли ви…». Задавайте питання, що розкривають їх досягнення, можливості та причину, за якою вони відгукнулися на вакансію. Звичайно, слід також ставити технічні питання, щоб дізнатися, чи знайомі кандидати з інструментами, які їм потрібні в роботі.

Новий співробітник — це інвестиція у майбутнє вашого бізнесу, тому вам слід наймати людей, зацікавлених у зростанні разом із вашою компанією. Спробуйте вийти за рамки резюме та поставити питання, які розкривають їх потенціал зростання. Задаючи питання про кар’єрні цілі кандидата, області, в яких він хоче розвиватися, і його довгострокові плани, ви зможете оцінити, чи відповідають вони вашому бізнесу.

3. Некоректні питання

Згідно з одним із наших досліджень, 56% кандидатів відмовлялися від роботи в компанії через некоректну поведінку в процесі підбору, роблячи вибір на користь більш лояльної до кандидатів компанії.

Рекрутери часто роблять таку помилку на співбесідах — вони ставлять некоректні, нетактичні, дискримінаційні питання. При цьому вони вважають, що нічого страшного в таких питаннях немає — це частина звичайної бесіди. А у шукачів складається негативне враження від такої співбесіди.

Не запитуйте: «Скільки вам років?»
Це одне з найчастіших питаннь на співбесідах при прийомі на роботу. Проте дискримінація кандидатів за статтю чи віком заборонена законом. Якщо кандидат не вказав свій вік у резюме, швидше за все, він не хотів, щоб його кандидатура була одразу ж відкинута ще на попередньому етапі відбору.

Приблизний вік ви легко зможете зрозуміти на основі тексту резюме — досвіду роботи, освіти кандидата. Якщо ж жодних дат кандидат не вказав, найімовірніше, він уже стикався з дискримінацією з боку роботодавців щодо свого віку. Люди старшого покоління досить часто зазнають таких обмежень, тому намагаються не надто розголошувати свій вік — він може злякати роботодавця.

Натомість запитайте: «Ця робота вимагає фізичних зусиль. Чи будуть у вас якісь проблеми з цим?». Або: «У нас досить молодий колектив. Чи вмієте ви знаходити спільну мову з людьми молодшими за вас?»

Не запитуйте: «Чи плануєте ви заводити дітей?»
Таке питання ставлять майже кожній молодій жінці, яка шукає роботу. Роботодавці чомусь упевнені, що кожна дівчина мало не завтра піде у декрет. Звичайно, ніхто від цього не застрахований, так само, як і від співробітника-чоловіка, який раптово вирішить піти з вашої компанії. Це абсолютно нормальна ситуація, але питання про декрет дуже дратують шукачок.

Натомість запитайте: «Як, на вашу думку, ця робота відповідає вашим кар’єрним цілям?» або «Як ви ставитеся до понаднормової роботи?»

Загальна теза, яка проходить через обидва ці питання, — це акцент на роботі, а не кандидаті. Ці питання змусять кандидата задуматися про свої плани на майбутнє, зокрема особисті.

4. Занадто поспішна оцінка

Під час підготовки до співбесіди легко сформувати упереджену думку, чи підходить кандидат на цю посаду. Можливо, вас непокоїть потенційна прогалина у навичках після прочитання резюме.

Хоча ці побоювання можуть бути виправдані, важливо пам’ятати, що ми всі схильні до несвідомої упередженості при наймі. Для того, щоб не потрапити в цю пастку, потрібно вчитися розпізнавати, коли ця упередженість виникає.

Навчившись робити об’єктивні судження, засновані на фактах, а не на емоціях, рекрутери можуть приймати більш обґрунтовані рішення про найм і знизити відтік кадрів.

5. Нездатність слухати та домінування в обговоренні

Є причина, через яку співбесіда називається саме так: це має бути обмін ідеями, спільна бесіда двох сторін. Якщо ви почнете монолог і домінуватимете в обговоренні, ви мало що зможете почерпнути з розмови з кандидатом.

Під час співбесіди дозвольте кандидату говорити більшу частину часу. Ви можете ставити додаткові питання, ґрунтуючись на тому, що говорить кандидат, або попросити його уточнити щось. Співбесіда — це процес збору даних, тому зберіть якомога більше інформації про кандидата.

Уникайте закритих питань із відповідями «Так» або «Ні». Натомість використовуйте відкриті запитання, що базуються на досвіді кандидата: Чому ви хочете працювати в компанії? Як ви вважаєте, ваш досвід підходить для цієї вакансії? Чи можете ви розповісти мені про ситуацію, в якій вам довелося зіткнутися з конфліктом?

6. Незацікавлений або розсіяний вигляд

Одним з основних тривожних сигналів для шукача є інтерв’юер, який абсолютно не зацікавлений в тому, що говорить співрозмовник. Кандидати на рівні емоцій відчують, коли вони вам не подобаються.

Як ми вже говорили, більшість опитаних кандидатів відхиляють пропозицію про роботу через негативний досвід спілкування з людьми в процесі співбесіди. Кандидати сприймають розсіяність, незацікавленість і відсутність реакцій у рекрутера як відображення компанії в цілому.

Під час інтерв’ю намагайтеся продемонструвати свою увагу до кандидата. Сидіть прямо, нахиляйтеся, коли він говорить, підтримуйте зоровий контакт, усміхайтеся та кивайте, коли він відповідає, робіть нотатки. Також варто поставити телефон на беззвучний режим та не відволікатися на нього. Насамперед, вам потрібно уважно та активно слухати.

Знаючи про ці часті помилки на співбесіді, ви зможете навчитися їх уникати. Пам’ятайте про ці важливі моменти:

Як інтерв’юер, важливо бути підготовленим, терплячим та щирим.
Ставте лише ті питання, які дозволять вам дізнатися, чи зацікавлені ви у просуванні кандидата на наступний етап, а не хитромудрі, недоречні чи дискримінаційні питання.
Переконайтеся, що ви створили позитивний досвід для кандидата, щоб зміцнити свій бренд роботодавця.

А щоб ваші співбесіди завжди проходили за планом, всю інформацію та потрібні питання ви можете занести до свого планувальника PersiaHR. Так ви не забудете про щось важливе, а ще зможете швидко поінформувати кандидата про майбутню подію. Дізнатися про те, як це зробити можна під час онлайн-демонстрації системи, яку проведе наш менеджер.

_{фото https://pexels.com}