Питання для співбесіди з менеджером з продажу
Менеджер з продажу — одна з найпопулярніших професій на ринку. Мета кожної компанії — продати свій продукт, і правильний спеціаліст у команді може вивести продажі на більш високий рівень.
Якщо ви шукаєте кандидатів на вакансію менеджера з продажу, варто звернути увагу на навички роботи в команді, постановку цілей продажів, розробку стратегій для досягнення цих цілей та управління відносинами з клієнтами. Ідеальний кандидат на цю вакансію повинен мати відмінні комунікативні та лідерські навички, глибоке розуміння принципів продажу, а також здатність мотивувати команду для досягнення поставлених цілей.
У цій статті ми зібрали питання для співбесіди з менеджером з продажу. З їх допомогою ви зможете оцінити досвід та знання кандидата, його скіли та вміння працювати з клієнтами.
Питання про навички
Як ви розробляєте стратегію продажу та які фактори ви враховуєте, встановлюючи цілі продажу для своєї команди?
Питання спрямоване на виявлення навичок управління командою та розуміння стратегічного планування. Якщо кандидат має досвід керування навіть мінімальною командою, він має знати, як організувати її роботу.
Розкажіть про свій досвід прогнозування продажів та про те, як ви забезпечуєте точність своїх прогнозів?
Це питання допоможе визначити аналітичні навички кандидата та його здібності до планування. Це важливий скіл для менеджера з продажу.
Як ви відстежуєте та аналізуєте дані про ефективність продажів та які дії ви вживаєте для вирішення проблемних областей?
По-перше, за допомогою цього питання ви зможете оцінити, як кандидат стежить за своєю продуктивністю. По-друге, таке питання дає можливість з’ясувати, чи вміє кандидат знаходити помилки у своїх діях та шукати шляхи їх вирішення.
Як ви розставляєте пріоритети та розподіляєте час для досягнення своїх цілей?
Метою цього питання є виявлення навичок тайм-менеджменту, багатозадачності та пріорітизації. Менеджер із продажу — людина, яка виконує кілька дій одночасно, і такі скіли потрібні хорошому фахівцю.
Як ви підтримуєте мотивацію та залученість, особливо у періоди, коли складно досягти цільових показників продажу?
Це питання оцінює здатність кандидата зберігати ентузіазм та прагнення розширяти клієнтську базу, особливо тоді, коли активність продажів падає. Наприклад, кандидат може ставити перед собою міні-цілі або шукати нестандартні канали продажу.
Розкажіть про свій досвід роботи з CRM та про те, як ви використовуєте дані про продаж для прийняття рішень та підвищення продуктивності.
За допомогою цього питання ви можете оцінити знання кандидатом інструментів для продажу та спеціального програмного забезпечення. Також ви зможете дізнатися, чи вміє кандидат аналізувати великий обсяг інформації та робити висновки на основі отриманих даних.
Опишіть процес продажу у вашій попередній компанії. Що добре спрацювало? Що пішло не так?
Це питання оцінює досвід кандидата і те, що він може привнести у процес продажу. Також ви зможете з’ясувати, наскільки глибоко кандидат розуміє процес продажу та чи може виявляти проблемні місця.
Поведінкові/ситуаційні питання
Розкажіть про випадок, коли вам довелося мати справу зі складним клієнтом та які дії ви вжили для вирішення проблеми?
Таке питання оцінює комунікаційні навички кандидата та його здатність знаходити вихід із складної ситуації. Проблемні клієнти — не рідкість, тому менеджер із продажу має вміти з ними працювати.
Опишіть ситуацію, коли ваша команда щосили намагалася досягти своїх цілей з продажу, і які кроки ви зробили?
Питання націлене на вміння знаходити нестандартні вирішення проблем та навички побудови стратегії. Якщо кандидат каже, що він завжди виконує свій план продажу без зусиль, це може свідчити про те, що він неправильно ставить цілі та не прагне зростання.
Чи можете ви навести приклад успішної торгової кампанії, яку ви провели, та стратегій, які ви використали для досягнення бажаного результату?
Це питання допоможе виявити, як кандидат оцінює свою роботу та що він вважає успіхом у своїй роботі. Також ви зможете дізнатися про хід його думок та спосіб побудови стратегії.
Наведіть приклад особливо складної ситуації у сфері продажів, з якою ви зіткнулися, і як вам вдалося її подолати.
У кожній роботі бувають труднощі, і це питання націлене на те, щоб дізнатися, як з ними справляється кандидат. Також ви можете оцінити навички вирішення конфліктів та пошуку шляхів вирішення проблем.
Опишіть ситуацію, коли вам довелося адаптувати свою стратегію продажів через зміни на ринку або ваші бізнес-цілі, і які коригування ви внесли для досягнення своїх цілей?
Це питання допоможе вам оцінити, як кандидат стежить за ринковими тенденціями та чи вміє він під них підлаштовуватись. Продажі багато в чому залежать від ситуації на ринку, і такі навички необхідні для продуктивної роботи.
Ваша команда зіштовхнулася зі скаргою клієнта. Клієнт незадоволений якістю продукції та хоче отримати компенсацію. Як би ви допомогли вирішити проблему та переконалися, що клієнт залишився задоволеним?
Таке питання спрямоване на оцінку навичок клієнтоорієнтованості, стресостійкості, комунікації та вирішення конфліктів. Кандидат має продемонструвати здатність слухати, співпереживати та знаходити практичні вирішення проблем.
Питання про soft-скіли
Як ви будуєте та підтримуєте стосунки зі своїми клієнтами та який підхід ви застосовуєте, щоб забезпечити їхню задоволеність у довгостроковій перспективі?
Питання допоможе оцінити навички комунікації та клієнтоорієнтованості. Попросіть кандидата покроково описати, як він налагоджує відносини з клієнтами — це допоможе вам визначити, чи підходять його методи продажу для вашої компанії.
Розкажіть про випадок, коли вам довелося адаптувати свій стиль спілкування, щоб ефективно спілкуватися з членом команди, який мав інший підхід до роботи.
Мета цього питання — зрозуміти, які кандидат має комунікативні навички. Чи вміє він працювати в команді та знаходити спільну мову з колегами, адаптуватися до ситуації та виявляти емпатію?
Розкажіть про випадок, коли ви отримали конструктивний зворотний зв’язок від колеги чи керівника та як ви відреагували на нього, щоб покращити свою роботу?
Таке питання допомагає оцінити навички самоаналізу та сприйняття критики. Хороший кандидат має вміти прислухатися до зауважень та робити з них певні висновки, які допоможуть йому розвиватися.
Загальні питання
Як ви стежите за новими методами продажу, технологіями та тенденціями в галузі?
Це питання оцінює прагнення кандидата до професійного розвитку. Зверніть увагу на те, чи є у кандидата звичка постійно вчитися. Якщо він згадав курси підвищення кваліфікації, галузеві публікації або відвідування семінарів, то він постійно стежить за змінами у своїй сфері діяльності.
Яке ваше найбільше досягнення у продажах зараз?
Досягнення — відмінний спосіб дізнатися більше про кандидата, його трудову етику та здатність працювати в команді. Відповідь дозволить вам оцінити, що кандидат вважає за важливе і чому.
Які ваші довгострокові цілі як менеджера з продажу та як ви плануєте їх досягти?
Таке питання спонукає кандидата не лише до роздумів про професію, а й оцінки самого себе. Відповідь кандидата дасть вам зрозуміти, чи хоче розвиватись кандидат і в якому напрямку. Так ви зможете оцінити, чи збігаються довгострокові цілі вашої компанії з цілями кандидата.
Висновок
Ці питання допоможуть вам оцінити навички та досвід кандидатів на вакансію менеджера з продажу. Хороший кандидат має сильні лідерські якості, здатність розробляти та реалізовувати ефективні стратегії продажів, вміння вирішувати конфліктні ситуації, а також здатність керувати командою продажів.
А щоб ваші співбесіди завжди проходили за планом, всю інформацію та потрібні питання ви можете внести до свого планувальника PersiaHR. Так ви не забудете про щось важливе, а ще зможете швидко поінформувати кандидата про майбутню подію. Дізнатися про те, як це зробити можна під час онлайн-демонстрації системи, яку проведе наш менеджер.
