Невербальна комунікація на співбесіді: як правильно інтерпретувати сигнали кандидатів
Поведінка кандидата під час співбесіди — це не лише відповіді на запитання, а й безліч невербальних сигналів, які можуть вплинути на враження команди найму. Жести, міміка, погляд, постава — усе це часто сприймається як індикатор щирості, впевненості або зацікавленості. Але чи завжди таке враження відповідає дійсності?
У стресовій ситуації, якою є співбесіда, навіть досвідчені кандидати можуть демонструвати поведінку, що не відображає їхньої справжньої особистості чи професійних якостей. Саме тому важливо не лише вміти розпізнавати мову тіла, а й правильно її інтерпретувати — без упереджень і поспішних висновків.
У цій статті розглянемо, чому варто обережно ставитися до невербальних сигналів, які з них можуть бути дійсно важливими, а також як рекрутеру уникнути помилкових суджень під час оцінки кандидатів.
Рекрутер — лідер у процесі найму
Якщо ви обрали шлях рекрутингу, то маєте бути відкритими, добре володіти навичками спілкування, вміти слухати й проявляти терпіння. Тобто — щиро цікавитися іншими людьми. У решти команди ці якості можуть бути не настільки важливими, тому саме ви маєте взяти на себе роль провідника у процесі найму.
Рекрутер — перша точка контакту з кандидатом, тож важливо з перших хвилин помічати все невербальне: інтонацію, культуру, життєвий контекст. Усе це може проявитися у мові тіла і… бути неправильно витлумаченим.
Зустрічайте кандидата особисто. Поясніть, як проходитиме співбесіда, скільки людей буде на зустрічі, скільки часу вона триватиме. Зверніть увагу, чи немає особливих потреб. Спостерігайте, аби не проґавити сигналів, які можуть бути неправильно витлумачені. Ви відповідаєте за те, щоб кандидат почувався впевнено, а команда — була підготовлена.
Співбесіда — це неприродна ситуація
Навіть впевнені кандидати на співбесіді почуваються вразливими. Уся сила на боці роботодавця. Команда вже знайома одне з одним, кандидат — чужий у новому середовищі. Це може бути страшенно стресово.
А отже, мова тіла в таких умовах може ввести в оману. У кожного з нас свій характер, і неможливо «зчитати» чужі відчуття. Люди нервують і поводяться відповідно — це не про особистість, а про момент. Ми часто помиляємось, сприймаючи тимчасову реакцію як рису характеру.
Рекрутер має пояснити команді, як вони самі поводяться на співбесідах. Якщо хтось із них ставить питання з тиском — нагадайте, що це не допит. А якщо хтось надто розслаблений — попросіть бути більш професійним. Добрі стосунки з командою допомагають доносити ці речі без конфліктів.
Мова тіла — не індикатор характеру
Так, ми всі шукаємо сигнали в поведінці інших — це природно. Але це не означає, що наші висновки правильні. Надмірна увага до мови тіла може призвести до упередженості.
Наприклад, вважається, що хороший зоровий контакт — це чесність, уникання — це брехня, а пильний погляд — агресія. Насправді ні. Хтось дивиться в очі, бо боїться здаватися нещирим.
Як правильно читати мову тіла на співбесіді
Найголовніше — спостерігайте, фіксуйте, але не робіть поспішних висновків. Деякі сигнали можуть бути важливими, але лише в контексті.
Кандидат розсіяний
Легка розгубленість на початку — це нормально. Людина хвилюється. А якщо в кінці — можливо, втомилась або втратила інтерес.
Ознаки: метушливість, постійне перехрещення ніг, постукування, погляди вбік. Але окремо жоден із цих сигналів не є показовим.
Якщо ж відчуження триває всю співбесіду, це може бути ознакою:
- нещирості: наприклад, кандидат хоче отримати оффер і показати його нинішньому роботодавцю для підвищення зарплати,
- емоційного дистресу: наприклад, особисті проблеми або надмірний стрес. У такому разі краще перервати зустріч і запитати, чи все гаразд.
Кандидат занадто дружній
Надмірна товариськість або фальшива відкритість — це тривожний сигнал. Якщо через кілька хвилин вона минає — це, швидше за все, невдалий спосіб справити враження. Але якщо триває постійно — це може бути маскуванням справжніх намірів.
Кандидат раптово закривається
Якщо під час розмови людина раптово стає напруженою, можливо, її щось зачепило.
Невербальні сигнали:
- посмішка зникає, з’являється хмурий вираз обличчя,
- розсіяна увага,
- потягування — знак «я вже втомився»,
- схрещені руки — знак дистанціювання,
- закочування очей — невдоволення або образа.
Як діяти, якщо ви помітили невербальні сигнали
Попри роки досліджень, мова тіла — не точна наука. Це лише один з інструментів, але не підстава для оцінки кандидата за годину розмови.
Так, певні жести варто помічати, але не можна на них будувати остаточні рішення. Якщо команда має підозри — перевірте їх. Не приймайте їх за істину.
Кандидати вкладають у співбесіду більше, ніж ви
Для кандидатів співбесіда — важлива подія. Для рекрутера — звична частина робочого дня. Тому саме ви маєте вирішити, наскільки важлива мова тіла в кожному випадку. У компаніях, де відсутня ATS або HR-аналітика, упередження трапляються частіше.
Кандидати слухають поради друзів, шукають інструкції в інтернеті. Іноді ці поради — не найкращі, але вони щиро стараються. Варто пам’ятати про це — з розумінням і доброзичливістю. Адже коли ми намагаємось справити найкраще враження, ми часто ховаємо своє справжнє «я» під маскою. А це створює дискомфорт — і відображається в нашій мові тіла.
Якщо ваша команда приділяє мові тіла велику увагу, спробуйте психометричні тести. Вони допоможуть перевірити інтуїцію, знизити ризик упереджень і зробити процес найму справедливим та прозорим. А полегшити вашу роботу допоможе PersiaHR! Дізнатися про особливості та функції системи можна під час онлайн-демонстрації:
