40 питань на співбесіді, які варто поставити кандидатам
Рекрутер під час співбесіди з кандидатом має три головні завдання:
- показати культуру своєї компанії;
- знайти відповідного кандидата;
- надати позитивний досвід кандидата.
Чому культура компанії така важлива? Тому що навіть людина з необхідним досвідом все одно може виявитися неправильним вибором, якщо вона не дотримується цінностей, прийнятих у вашій компанії.
Щодо досвіду кандидатів, то багато претендентів говорять, що у них був поганий досвід у процесі найму чи адаптації. Тому покращення процесу найму, особливо такого важливого кроку, як співбесіда, дасть вам величезну конкурентну перевагу.
Щоб досягти успіху за всіма трьома завданнями співбесіди, вам необхідно вдумливо підходити до кожної співбесіди, адаптуючи свої питання до вакансії і навіть до особи кандидата. Ми зібрали найкращі питання для співбесіди, які можна поставити кандидатам.
Чим відрізняється хороше питання на співбесіді від звичайного?
Правильно поставити запитання для кандидатів на співбесіді не так просто. Складання питань вимагає вдумливого підходу, який дозволить вам найняти потрібних людей та забезпечити відмінну комунікацію для всіх кандидатів.
Запитання, які ви ставите на співбесіді, закладають основу всього досвіду кандидата. Якість ваших питань не лише впливає на розмову та вашу остаточну оцінку кандидата, а й на відносини, які ви з ним формуєте. Отже, що робить питання хорошим?
1. Гарні питання для співбесіди орієнтовані відповідність
Питання на співбесіді повинні допомогти вам визначити, наскільки добре кандидат впишеться на посаду та в компанію. Кожна людина, яку ви наймаєте, впливає на культуру компанії загалом. Чи зможе ця людина щось зробити для вашого бізнесу чи ні?
2. Найкращі питання адаптовані до вакансії
Важливо адаптувати питання до вимог вакансії, щоб правильно оцінити відповідні навички та знання кандидата. Зосередьтеся як на hard-скілах (наприклад, технічних навичках), так і на soft skills (наприклад, спілкуванні або вирішенні проблем).
3. Досвідчені інтерв’юери ставлять відкриті запитання
Задаючи відкриті питання, ви отримаєте більш продумані відповіді, ніж прості «так» чи «ні». Ви отримаєте уявлення про те, як думає та працює кандидат, і одночасно дасте йому можливість продемонструвати свої навички вирішення проблем.
4. Питання на співбесіді завжди мають бути поважними та коректними
Складайте свої питання так, щоб створити у кандидата відмінний досвід, незалежно від того, чи наймаєте ви його чи ні. Дискримінаційні, образливі питання неприпустимі.
5. Інтерв’юеру потрібно знайти баланс між структурованими та неструктурованими питаннями
При плануванні співбесіди постарайтеся знайти баланс між створенням передбачуваної структури і залишаючи достатньо місця, щоб співбесіда була цікавою.
- Структура підвищує точність та прогнозування. Це підвищить об’єктивність та зменшить упередженість. Усім задаються одні й самі питання і використовуються однакові оціночні карти. При цьому до кожного кандидата ставляться справедливо та однаково.
- Гнучкість дає більш реалістичну картину. Якщо ви покладаєтеся на ті самі питання для кожної вакансії, це може призвести до завчених відповідей кандидатів, які не дадуть жодної нової інформації. І якщо інтерв’юер не копне трохи глибше, кандидат може зрештою відчує, що його особисті якості не важливі.
6. Питання мають бути об’єктивними та відображати стандартну систему показників
Розгляньте можливість використання стандартної системи показників. Оціночні картки допоможуть вам:
- визначити найважливіші навички для цієї вакансії;
- привести питання у відповідність до цих пріоритетів;
- спростити порівняння кандидатів на основі їхніх навичок (а не думки інтерв’юера).
Застосовуючи ці рекомендації при складанні питань для співбесіди, ви створите відмінний досвід кандидатів та швидше наймете відповідних фахівців.
5 питань для поведінкової співбесіди
Метою поведінкової співбесіди є оцінка того, як кандидат поводився у конкретній ситуації в минулому. Вони особливо корисні при оцінці навичок, пов’язаних з посадою, таких як:
- лідерство;
- здатність приймати рішення;
- емоційна зрілість;
- стрес-менеджмент.
Приклад:
1. Розкажіть про випадок, коли вам вдалося мотивувати своїх колег чи підлеглих?
Це питання допоможе вам оцінити здатність кандидата впливати на людей на роботі, що є важливою якістю для тих, хто претендує на керівну позицію.
2. Наведіть приклад важливих рішень, які ви ухвалили на роботі минулого року? Розкажіть, як ви дійшли цих рішень.
Це питання спонукає кандидата продемонструвати свої навички ухвалення рішень на конкретних прикладах. Це також дасть вам уявлення про те, за які рішення ви можете довіряти кандидату.
3. Розкажіть про випадок, коли ви зіткнулися з емоційно напруженою ситуацією. Як ви з нею впоралися?
Це питання покаже, наскільки добре кандидат справляється зі складними ситуаціями чи стресовим середовищем, а також його здатність вирішувати проблеми та емоційну зрілість.
4. Розкажіть про проект, який вимагав від вас серйозної підготовки? Які кроки ви зробили для досягнення успіху?
Це питання чудово підходить для оцінки того, наскільки добре кандидати можуть планувати та передбачати потенційні проблеми чи зміни обставин. Це також демонструє їхні організаторські здібності та показує, як вони справляються з несподіваними складнощами.
5. Якими є ваші головні пріоритети на нинішній посаді?
Це питання дає уявлення про планування та організаторські здібності кандидата. Також відповідь продемонструє здатність мислити стратегічно та зосередитись на важливій роботі.
5 питань для ситуаційної співбесіди
У той час як поведінкові питання допомагають оцінити, як кандидат поводився у минулому, питання ситуаційної співбесіди дозволяють зрозуміти, як він міг би діяти в майбутньому.
Приклад:
1. Припустимо, ви працюєте у команді, а один із її учасник не виконує свою роботу. Що ви зробите?
Це питання спонукає кандидата продемонструвати, як він працюватиме з командою та притягуватиме людей до відповідальності.
2. Якщо у вас є проект, який має бути зданий наприкінці місяця, але інший керівник дав завдання, яке не вписується в графік, як би ви впоралися з цим?
Це питання перевіряє навички стрес-менеджменту, вирішення конфліктів, розставляння пріоритетів. Він спонукає кандидата описати свою реакцію на досить розповсюджений сценарій, де може бути складно орієнтуватися.
3. Якби вам дали завдання, що виходить за рамки ваших навичок, як би ви впоралися з ним?
Ви можете використовувати такі питання, щоб оцінити, наскільки добре кандидат справляється із додатковими завданнями. Це також може продемонструвати його здатність вчитися та бути винахідливими.
4. Як би ви підійшли до телефонної розмови з засмученим чи агресивним клієнтом?
Це питання є чудовим прикладом адаптації питання до конкретної вакансії. Якщо ви наймаєте співробітників для роботи з клієнтами, використовуйте його, щоб оцінити їхню компетентність в управлінні складними взаємодіями з клієнтами.
5. Якби ви випадково поділилися конфіденційною інформацією з кимось, хто не має доступу, що б ви зробили?
Ми всі робимо помилки. Використовуйте це питання, щоб оцінити, як людина справляється зі своїми помилками, особливо коли помилки можуть бути серйозними.
5 запитань для співбесіди по телефону
Телефонне інтерв’ю — це короткий телефонний дзвінок, покликаний відсіяти некваліфікованих кандидатів перед першою співбесідою. Питання, які ми включили, допоможуть вам відфільтрувати тих, хто, можливо, чудово виглядав на папері, але не підходять для вашої вакансії.
Приклад:
1. Що привабило вас у нашій компанії?
Це може бути чудовим способом налагодити контакт. Відповідь кандидата може допомогти вам оцінити рівень його інтересу до цієї посади та вашої компанії в цілому. Відповідь також може дати деяке уявлення про те, чи кандидат відповідає цінностям вашої компанії.
2. Якими є ваші кар’єрні цілі? Що вам цікаво? Куди ви хочете рухатись?
Якщо ви поставите питання про майбутню кар’єру кандидата, ви зрозумієте, наскільки ця робота вписується в його плани і в яких сферах він хоче розвивати професійно.
3. Що у вашій роботі подобається вам найбільше?
Це питання — ще один спосіб дізнатися про сильні сторони людини. Питання сформульоване таким чином, щоб кандидат міг бути більш відкритим та говорити про себе більш комфортно.
4. Чим вам не цікаво займатись?
Це питання є другою половиною стандартного питання про сильні та слабкі сторони. Подібне формулювання дає кандидату можливість говорити про ті аспекти посади, які не відповідають його інтересам чи сильним сторонам.
5. Якщо ми приймемо рішення про ваш найм, коли ви можете приступити до роботи?
Кандидатам може знадобитися повідомити своїх нинішніх роботодавців не менш як за два тижні, перш ніж вони зможуть розпочати нову роботу. Якщо вакансію потрібно закрити терміново, і вам немає часу чекати, поки кандидат вирішить усі свої питання, вам доведеться перейти до інших кандидатів, які можуть почати роботу в необхідні вам терміни.
5 питань для першої співбесіди
На першій співбесіді зосередьтеся на розумінні досвіду, мотивації та потенційної відповідності кандидата посаді та культурі вашого робочого місця, у тому числі:
- soft скіли, такі як вирішення конфліктів та комунікації;
- як сильні та слабкі сторони кандидата співвідносяться із конкретною вакансією;
- чого кандидат очікує щодо оплати, графіка роботи.
Приклад:
1. Опишіть випадок, коли у вас виникли розбіжності, або вам довелося зіткнутися з конфліктом з боку колеги.
Це питання допоможе вам зрозуміти здатність кандидата вирішувати конфлікти. Це також гарний показник здатності кандидата аналізувати емоції та співпереживати іншим.
Якщо кандидат не має великого досвіду роботи, ви можете перефразувати це так, щоб йшлося про випадок, коли йому довелося зіткнутися з конфліктом з боку знайомого.
2. Розкажіть про ситуацію, коли ви змогли розпізнати потреби та запит колеги, про який він не говорив.
Спілкування – це більше, ніж просто здатність людини говорити. Важливо оцінити здатність кандидата розуміти невисловлену інформацію та відповідним чином реагувати.
3. Розкажіть про ситуацію, коли ви придумали, як зробити процес чи проект швидше та дешевше без шкоди для якості.
Швидко, оперативно та якісно зроблена робота – це мрія кожного роботодавця. Це питання може допомогти оцінити, наскільки кандидат творчо мислить та виявляє новаторство на своїй посаді. Це питання також може спонукати кандидата продемонструвати навички вирішення проблем.
4. Якими є ваші очікування щодо зарплати?
Іноді це питання виникає на етапі телефонного інтерв’ю, іноді під час першої співбесіди, а іноді й на фінальній співбесіді. Якщо ви запитаєте про діапазон заробітної плати на ранньому етапі процесу, ви не витрачатимете час даремно, якщо очікування кандидата не збігаються з вашими.
5. У якому робочому середовищі вам найкомфортніше перебувати? Чи можете ви перерахувати кілька якостей?
Задаючи подібні питання, ви зможете зрозуміти, чого кандидат очікує від культури та атмосфери у компанії. Це не завжди може бути пов’язане безпосередньо з вимогами до посади, але важливо, щоб очікування кандидата відповідали тому, що може запропонувати роботодавець.
5 питань для другої співбесіди
Ретельна оцінка призводить до прийняття обґрунтованого рішення, тому на другій співбесіді ви зможете уважніше вивчити навички та компетенції людини. Розробіть питання, які оцінюють здібності кандидата, у тому числі:
- вирішення складних проблем;
- управління бюджетами;
- адаптація роботи під конкретну аудиторію.
Якщо це стосується вакансії, ви також можете детальніше розглянути портфоліо — нехай кандидат детально розповість про свої роботи, щоб ви могли оцінити його компетентність.
Приклад:
1. Опишіть ситуацію, в якій ви змогли чітко сформулювати проблему, виявити та зібрати необхідні дані, а також дати рекомендації щодо вирішення проблеми.
Питання може здатися громіздким, але друга співбесіда — ідеальний час, щоб поставити складні питання та спонукати кандидата докладніше продемонструвати свої навички спілкування та вирішення проблем.
2. Розкажіть про останній підготовлений вами бюджет.
Це питання є чудовим прикладом деталізації конкретних вимог до роботи. Резюме кандидата може включати «управління бюджетом», але важливо детально оцінити рівень його компетентності.
3. Розкажіть про великий проект, яким ви керували. Як вам вдалося переконатися, що все було зроблено вчасно, не жертвуючи якістю роботи?
Як і у випадку з попереднім питанням, це питання призводить до більш детальної відповіді кандидата. Це дає можливість познайомити вас з його роботою.
4. Розкажіть про роботу, якою особливо пишаєтесь.
Багато вакансій вимагають від кандидата наявності портфоліо. Це питання допоможе вам заглибитись у процес, який привів до конкретного результату. Наприклад, коли ви просите дизайнера провести вас через процес виконання певної частини роботи, це допомагає оцінити хід його думок.
5. Наведіть приклад того, як ви адаптували свій контент під потреби конкретної аудиторії.
Подібне питання допоможе вам оцінити здатність кандидата застосувати свої навички для вирішення різноманітних завдань. Наприклад, копірайтеру може знадобитися адаптуватися до тону вашого бренду або до певного сегмента вашої аудиторії.
5 питань на співбесіді замість «Які ваші сильні та слабкі сторони?»
Ці питання ставлять практично на кожній співбесіді, тож кандидати до них готові. Вони вже явно придумали відповідь на це питання, і швидше за все, така заготовка не розповість роботодавцю нічого суттєвого. Тому варто поставити більш конкретні питання, попросити навести приклади — так ви зможете набагато об’єктивніше оцінити кандидата.
Приклад:
1. Який ваш найбільш значний проект чи досягнення на даний момент?
Кандидати повинні справити на вас враження, тому дайте можливість привернути увагу до себе, але з конкретними деталями. Досягнення — відмінний спосіб дізнатися більше про кандидата, його трудову етику та здатність працювати в команді.
2. Опишіть випадок, коли ви припустилися помилки. Що ви винесли із цього досвіду?
Більшість кандидатів бояться говорити про свої промахи, але вам необхідно дізнатися про слабкість людини. Це питання може виявити рівень їх самосвідомості. Чи визнають вони свої помилки та чи вчаться на них? Це також чудовий спосіб перевірити, чи людина усвідомлює свої недоліки.
3. Розкажіть про випадок, коли ви зазнали невдачі. Як ви впоратися з цим?
Це питання є популярним, і не дарма. Змагання, великий проект чи іспит, люди обов’язково хоча б раз зазнають невдачі, і ніхто не може уникнути невдач на роботі.
Ось чому це питання таке важливе. Розуміння того, як людина справляється з невдачами, може допомогти вам оцінити, наскільки добре вона виконуватиме свою роль та відповідатиме культурі вашої компанії.
4. Що вам подобається у вашій попередній роботі? Що ви хотіли б змінити і чому?
Ніхто не хоче погано говорити про минулу роботу чи керівника під час співбесіди, і це питання не про це. Це питання допоможе вам зрозуміти, яка робота подобається кандидату та які завдання йому не дуже подобалися. Чи буде задоволений цей кандидат завданнями, пов’язаними з цією вакансією, чи йому буде нудно?
5. У вас є запитання до мене?
Це питання зазвичай означає закінчення співбесіди. Але ви можете визначити, що важливо для кандидата, виходячи з питань, які він ставить. Наприклад, якщо людина запитує про робочу атмосферу у ваших командах, це показник того, що вона цінує роботу з іншими та хоче оцінити, чи підходить йому ваша компанія.
Ви також можете оцінити рівень підготовки та інтересу кандидата. Конкретні питання про минулі проекти вашої компанії показують, що кандидат провів дослідження та серйозно ставиться до цієї посади.
5 нестандартних питань на співбесіді
Неформальне питання на співбесіді допоможе розрядити атмосферу. Однак варто пам’ятати, що сильний ухил у неформальність може суттєво нашкодити процесу:
- Негативний досвід кандидата: ви витрачаєте не лише свій час, а й час кандидата на розмови, що не відносяться до справи.
- Упереджена оцінка: у кожного своє почуття гумору та уява, але суб’єктивність може легко призвести до неусвідомленої упередженості.
Приклад:
1. Яку найкращу пораду ви коли-небудь отримували?
Це питання дозволяє кандидатам поміркувати та поділитися чимось значущим для них. Розуміння того, що цінують люди, дає уявлення про те, як вони розставляють пріоритети, приймають рішення та справляються зі складними ситуаціями та проблемами.
2. Чим ви захоплюєтеся і чому?
Це питання дозволяє кандидатам висловити те, що їх мотивує, крім роботи. Це допоможе вам краще зрозуміти інтереси та цінності кандидата. Це також дає вам розуміння того, наскільки кандидат зацікавлений у сферах, що виходять за рамки його посадових обов’язків.
3. Якби ви мали можливість змінити роботу на один день, чим би ви зайнялися?
Це питання дозволяє кандидатам творчо подумати про різні посади, які вони можуть вважати цікавими. Це також показує, чи готовий кандидат піти на ризик спробувати щось нове.
4. Яку найкращу книгу ви нещодавно прочитали і чого ви з неї навчилися?
Розглядайте це питання як цікавий спосіб спонукати когось продемонструвати критичне мислення. Це також може продемонструвати, чи привнесе кандидат у вашу компанію свіжі погляди та творчий потенціал.
5. Розкажіть про вашу найбільш незабутню роботу (або досвід, пов’язаний з роботою).
Це питання допоможе вам зрозуміти ставлення кандидата та його трудову етику, водночас даючи йому свободу визначати, що означає «запам’ятовується» — захоплюючий, складний, нудний і т.д.
5 питань для перевірки рекомендацій
Перевірка рекомендацій — це, коли ви перевіряєте інформацію, надану кандидатом. Рекомендації можуть надати додаткову інформацію про робочі звички, особисті якості та кваліфікацію кандидата.
Приклад:
1. Якими були ваші робочі відносини з кандидатом?
Частиною перевірки рекомендацій є підтвердження інформації, наданої кандидатом. Ви можете запитати, якими були їхні стосунки (наприклад, безпосередній керівник чи колега), стаж роботи, а також посади та обов’язки, за які відповідав кандидат.
2. Які сильні сторони кандидата виявилися у роботі?
Це питання — один із способів зрозуміти, як люди сприймали кандидата у колишній компанії. Він конкретніший, ніж загальне питання про сильні сторони, і сформульований в такий спосіб, щоб у рекомендації можна було легко передати справжню думку.
3. Яку пораду ви дали б, щоб допомогти кандидату досягти успіху на наступній роботі?
Якщо вашому кандидату є куди вдосконалюватись, це питання може стати гарним способом з’ясувати це. Питання про слабкості кандидата може збентежити людину, яка дає рекомендації.
Однак більшість людей готові поділитися відгуками у вигляді порад. Він формулює це радше конструктивно, ніж критично.
4. Як кандидат допоміг вам краще виконувати роботу?
Відповідь це питання може бути дуже промовистим, якщо поставити його безпосередньому керівнику. Це свідчить про здатність кандидата виправдати очікування та компетентності на своїй посаді.
5. Чим ви ще хотіли б поділитися про кандидата, що могло б допомогти нам прийняти рішення про найм?
Якщо у свідомості людини спливає щось добре чи погане, таке відкрите питання дає йому привід поділитися своїми думками. Це часто призводить до схвалення та похвали чудового кандидата, але також може спонукати його поділитися тривожними сигналами.
А щоб ваші співбесіди завжди проходили за планом, всю інформацію і необхідні питання ви можете внести в свій планувальник PersiaHR. Так ви не забудете про щось важливе, а ще зможете швидко поінформувати кандидата про майбутню подію. Дізнатися про те, як це зробити, можна під час онлайн-демонстрації системи, яку проведе наш менеджер.
