Як правильно реагувати на негативні відгуки працівників
Онлайн-відгуки — це один із важливих інструментів просування продукту. Напевно, ви стикалися з ситуацією, коли рішення про купівлю якогось товару приймалося саме після прочитання відгуків про продавця і сам товар. Так зване«сарафанне радіо» відмінно працює в інтернеті — начитавшись поганих відгуків, ви навряд чи захочете здійснити покупку.
Розуміючи це, багато компаній навчилися важливого мистецтва реагувати на негативні відгуки клієнтів. Вони перетворюють потенційну небезпеку на можливість вийти на більш високий рівень, продемонструвати свою лояльність та навіть налагодити стосунки з незадоволеним клієнтом.
А якщо на місці товару чи послуги стоїть роботодавець? Більшість кандидатів, перш ніж ухвалити рішення про співпрацю з вашою компанією, напевно гуглитимуть відгуки колишніх і поточних співробітників. Чи варто в цьому випадку ігнорувати погані відгуки про роботодавця? Ні, тому що це безпосередньо впливає на ваш бренд роботодавця.
Тож що робити з поганими відгуками про свою компанію? У цій статті ми розберемося, чому взагалі з’являються негативні відгуки співробітників, як вони впливають на бренд роботодавця та як реагувати на негативні відгуки співробітників.
Друзі!
