Понеділок, 10 Лютого 2025 в 10:50

Запитання для співбесіди з оператором кол-центру

Підбір ідеального оператора колл-центру – завдання, яке потребує уважного підходу. Цей співробітник стає голосом вашої компанії, саме він першим взаємодіє з клієнтами, вирішує їхні проблеми та формує враження про ваш бізнес. Тому вкрай важливо, щоб кандидат не тільки мав необхідні навички, але й був готовий підтримувати стандарти обслуговування, що відповідають цінностям та культурі вашої компанії.

Грамотно складені питання для співбесіди допоможуть вам оцінити комунікативні здібності кандидата, його стійкість до стресів, емпатію та вміння справлятися з конфліктними ситуаціями. Крім того, вони дадуть можливість зрозуміти, наскільки людина готова адаптуватися до особливостей вашої команди та процесів.

У цій статті ми зібрали ключові питання для співбесіди з оператором кол-центру. Ці питання допоможуть вам виявити сильні сторони кандидатів, їх досвід та підхід до обслуговування клієнтів, щоб прийняти зважене та впевнене рішення про найм. Ви можете додати ці питання до свого планувальника PersiaHR, щоб організувати процес інтерв’ю та рекрутингу максимально ефективно.

Запитання для співбесіди з оператором кол-центру

Читати далі…

П’ятниця, 7 Лютого 2025 в 11:12

Інфографіка: як працювати з резюме кандидата

На ринку, де роботодавці намагаються наймати якнайшвидше, вміння швидко та ефективно оцінити кандидатів важливе як ніколи. Резюме допомагають прийняти більш обґрунтовані рішення про найм та запобігають невдалому вибору, якщо ви знаєте, на що звертати увагу.

Ми зібрали інфографіку про найважливіші етапи перевірки резюме, щоб ви могли ухвалити більш обґрунтовані рішення про найм. А докладніше можна почитати в нашій статті.

Читати далі…

Понеділок, 27 Січня 2025 в 11:10

Вимоги до вакансії: що це таке та як їх правильно скласти

Усі процеси найму, оголошення про роботу та стратегії залучення талантів починаються зі списку вимог до вакансії. І це цілком логічно. Чітке визначення того, кого ви шукаєте, — найкращий спосіб переконатися, що ваші кандидати володіють необхідними навичками для успішної роботи.

Однак невдале подання цих вимог може дати протилежний результат. Замість того щоб заохотити кваліфікованих претендентів подавати заявки, такі вимоги можуть відлякати гарних кандидатів від цього кроку. Щоб ваші вимоги до вакансії виконували свою функцію належним чином, важливо зупинитися на хвилину, зрозуміти їхнє призначення та навчитися формулювати їх так, щоб це було вигідно і для кандидатів, і для вашої компанії.

У цій статті ми розглянемо, що таке вимоги до вакансії, чому вони важливі та як їх правильно планувати й складати, щоб залучати кращих кандидатів.

Вимоги до вакансії: що це таке та як їх правильно скласти

Читати далі…

П’ятниця, 24 Січня 2025 в 11:09

Інфографіка: 16 переваг системи автоматизації рекрутингу

Вибір програмного забезпечення для рекрутера — завдання не найпростіше. Правильно підібрана система для рекрутингу допомагає значно полегшити роботу та принести багато вигод для всієї компанії. Але як зробити цей вибір? Чи потрібна взагалі вашій компанії така система автоматизації рекрутингу? Які переваги ви зможете отримати від використання?

Ми зібрали інфографіку про переваги, які рекрутери отримують від впровадження і використання ATS у своїй роботі. А докладніше можна почитати в нашій статті.

Читати далі…